|
|
 |
Тренинг был особенно полезен для тех, кто уже решился на внедрение CRM-системы, но еще не начал проект. Используя минимум теории и применяя максимум практики, Алексей Кудинов поделился навыками разработки CRM-методологии для компаний участников.
Деловые игры и групповые кейсы позволили представителям петербургских компаний определиться с целями и поставить четкие задачи внедрения CRM-системы на своем предприятии. Шаг за шагом участники учились создавать рабочую команду внедрения CRM, сегментировать клиентскую базу, составлять структуру бизнес-процессов, разрабатывать KPI для сотрудников.
Практические кейсы показали топ-менеджерам, как выявить основные ошибки при подготовке и реализации проекта внедрения, как довести внедрение до конца, избежав «человеческого фактора», и как сделать работу с CRM-системой более эффективной.
Положительными отзывами участники отметили практические кейсы, высокий уровень компетенции докладчика и организацию тренинга.
Специалист компании «UServiceGroup» Гуджев Даниил Мирославович:
«Тренинг был достаточно информативным, я получил ответы на все имеющиеся вопросы. Спасибо большое за качественную организацию тренинга и интересные кейсы».
Коммерческий директор ООО «Неотул» Данилова Марина Владимировна:
«Тренинг понравился. В первую очередь для меня он явился мотивационным. Наша компания решилась обратиться «за комплексным внедрением», а не действовать по методике «сделай сам». Понравилось четкое описание, с чем можно столкнуться при внедрении CRM. В целом, большое спасибо Алексею и «1С-Рарус» за то, что вы создаете системы, которые упрощают нашу жизнь».
IT-специалист ООО «Неотул» Якубовский Николай Александрович:
«Тренинг помог определиться с необходимыми шагами для внедрения системы. Подтолкнул к началу процесса внедрения. Понравилось предоставление плана внедрения и подробное описание сложностей в этом процессе».
Филиал компании «1С-Рарус» в г. Санкт-Петербург планирует проводить больше интересных мероприятий для бизнеса. Следите за анонсами на нашем сайте!
