Для отображения персонализированного контента и рекламных сообщений, а также хранения личных настроек на локальном компьютере веб-сайты «1С-Рарус» используют технологию cookie и аналогичные. Продолжив использование наших веб-сайтов, Вы даете согласие на обработку персональных данных, выражаете согласие с Политикой конфиденциальности rarus.ru и применением этих технологий.
Продолжив использование веб-сайтов «1С-Рарус», Вы даете согласие на обработку персональных данных, выражаете согласие с Политикой конфиденциальности.
Интернет-магазин Доставка

Мы выбрали для Вас офис в Москве.

Вы можете изменить его на офис в другом городе.

Дистрибьюция

folder
download-back angle-arrow-right
Необходимо отправить письмо на электронный адрес partner@rarus.ru (в теме письма необходимо указать название организации или код партнера «1С», если Вы укажите фамилию Вашего менеджера – это значительно ускорит обработку заказа). Заявку также можно отправить по факсу: +7 (495) 642-78-78, 223-04-04. Для заказа программного продукта (далее ПП) можно воспользоваться формой заказа (скачать приложение 1) или в свободной форме в тексте письма, указать название необходимого продукта и код товара согласно прайс-листу фирмы «1С». На ПП, отсутствующие в прайс-листе фирмы «1С», указание артикула не обязательно. Если заказ требует срочного исполнения, просьба указать это в теме письма, чтобы мы могли спланировать доставку заранее или связаться с менеджером курирующим работу с Вашей компанией. Заказы по телефону, как правило, не принимаются, чтобы избежать некорректного выполнения заказа. В экстренных случаях, Вы можете разместить заказ по телефону у Вашего менеджера, при условии, что позднее Вы продублируете заказ по установленной форме. Важно: на сайт «1С» для заказа нужного Вам продукта заходить не нужно.
После получения заказа, курирующий менеджер выставляет счет, который может быть отправлен любым удобным для Вас способом: по факсу, электронной почтой или с доставкой заказа. Время доставки программных продуктов по Москве может составить от 1 до 24 часов, с момента размещения заказа и при соблюдении договоренностей по оплате. Время доставки программных продуктов в другие регионы определяется удаленностью партнера и транспортной доступностью региона. Программные продукты делового экономического назначения производства «1С» и Типовые Отраслевые Решения «1С-Рарус» всегда имеются в наличии на складе компании и их поставка осуществляется оперативно. Отгрузка именных, апгрейдных и не относящихся к основному ассортименту «1С» программных продуктов осуществляется «под заказ» и сроки поставки определяются наличием данной продукции на складе поставщиков.
После заключения партнерского и лицензионного договора с компанией «1С-Рарус», Вы можете приобретать программное обеспечение при наличии копии платежного поручения об оплате с отметкой банка. Также, по согласованию с Вашим курирующим менеджером, Вы можете осуществить закупку с отсрочкой платежа. Сроки погашения обговариваются индивидуально.

Для оформления отгрузки с отсрочкой платежа необходимо составить гарантийное письмо, образец которого прикреплен к лицензионному договору с компанией «Рарус-Софт». Отсканированная копия гарантийного письма отправляется на адрес partner@rarus.ru, а оригинал вручается курьеру, который привезет Вам продукт. Либо Вы сами можете приехать за продуктом на склад с оригиналом гарантийного письма.

 В случае, если в лицензионном договоре прописаны конкретные сроки и лимиты по отсрочке платежа, гарантийное письмо писать не нужно.
Да, возможно. При оплате Вам будут выданы кассовый чек и товарная накладная.

Конечно, мы ежемесячно предоставляем в фирму «1С» отчеты по закупкам, в которых содержится вся информация о приобретенных ПП через дистрибьютора «1С-Рарус». В случае невыполнение квартального плана и начислении Вашей организации франчайзингового взноса, Вы можете оплатить взнос в фирму «1С» или приобрести через дистрибьютора «1С-Рарус» диск «Квартальное Информационно-технологическое сопровождение для партнеров, распространяющих 1С».

В этом случае необходимо оформить разрешение на сайте www.1C.ru. В разделе «Партнерам», выбрать пункт «Техническая поддержка партнеров», в открывшемся меню ввести свой код партнера и пароль. Затем выбрать вкладку «Заявка на приобретение», в меню нажать «Новая», в открывшемся окне выбрать платформу на которой базируется ПП и выбрать в меню «Приобретение». В открывшейся форме в поле ДИСТРИБУТОР нужно будет выбрать «ВНЕДРЕНЧЕСКИЙ ЦЕНТР (МОСКВА)» (под этим названием дистрибьютор ВЦ «1С-Рарус» зарегистрирован на сайте «1С»), в поле ТОВАР выбрать необходимый продукт, а так же заполнить все поля, выделенные жирным шрифтом (в идеале желательно заполнить все поля). Если с основной поставкой покупаются дополнительные лицензии, в строке количество пользователей ввести нужное количество лицензий. Заполненную заявку сохранить и отправить. Заявка рассматривается от 10 минут до нескольких часов. В случае разрешения по дополнительной оплате, «1С» отправит Вам на электронный адрес счет, который Вы оплачиваете и получаете разрешение (номер разрешения «1С» пришлет на почту). Этот номер разрешения необходимо указать в заказе, который размещаете в компании «1С-Рарус». Если ПП Вам необходим срочно, то для ускорения процесса советуем Вам разместить на сайте «1С» заявку и одновременно отправить заказ нам, указав номер заявки. Но отгрузка будет возможна только после получения разрешения от фирмы «1С».

После продажи клиенту ПП производства «1С» Вам необходимо извлечь из коробки регистрационную анкету, заполнить ее данными клиента и отрывную половинку отправить по адресу 123056, г. Москва, а/я 64. Для срочной регистрации ПП можно отсканированную копию анкеты отослать на электронный адрес partner@rarus.ru.

Для регистрации ТОР производства «1С-Рарус», Вам необходимо извлечь из коробки регистрационную анкету, заполнить ее данными клиента и отрывную половинку отправить по адресу 125047, г. Москва, ул. Чаянова, д. 15, корп. 5, 10 этаж, для Диспетчерского отдела. Для срочной регистрации ПП можно отсканированную копию анкеты отослать на электронный адрес partner@rarus.ru

Если вы желаете произвести замену ключей ПП производства «1С», Вам необходимо будет предоставить нам ключ LPT и письма в «1С» от Вашей компании и от компании клиента (скачать приложение №2, скачать приложение №3) . Стоимость замены ключа составит 400 рублей. Процедура замены ключа занимает 1 день. Если Ваш клиент находится далеко и не может прервать рабочий процесс на время замены ключа, обратитесь с заявкой на отсрочку возврата к персональному менеджеру. Замена ключей возможна только зарегистрированным пользователям.

Если выполняется ОБМЕН лицензий, мы выдаем под гарантийное письмо сроком на 2 недели (или более, зависит от удаленности партнера) обменный ключ.

Для осуществления обмена Вам необходимо будет выполнить несколько действий. Зайти на сайт «1С», в раздел «Партнерам», выбрать пункт «Техническая поддержка партнеров», в открывшемся меню ввести свой код партнера и пароль. Затем выбрать вкладку «Заявка на приобретение», в меню нажать «Новая» и в открывшемся окне найти «1С Предприятие 8: Обмен дополнительных лицензий». В открывшейся форме в поле ДИСТРИБУТОР нужно будет выбрать пункт «ВНЕДРЕНЧЕСКИЙ ЦЕНТР (МОСКВА)», а так же заполнить все поля, выделенные жирным шрифтом (в идеале желательно заполнить все поля). Заполненную заявку сохранить и отправить.

Заявка рассматривается сотрудниками фирмы ЗАО «1С». Как только будет получено разрешение от 1С, просьба связаться с Вашим менеджером для резервирования обменного ключа. После этого мы выдаем Вам обменный ключ для клиента (обменные ключи курьеры по Москве не возят, за ними нужно будет приехать к нам в офис). Затем обменный ключ ставится клиенту в обмен на старую лицензию. Этот лицензионный ключ и анкету на старую лицензию так же нужно передать нам, а мы в свою очередь отправляем этот ключ и анкету курьером в «1С», где он меняет его на новую лицензию. За более подробной информацией можно обратиться к Вашему менеджеру.

После заказа и оплаты Вами дополнительных лицензий на рабочие места к ТОР производства компании «1С-Рарус», Вам необходимо будет выслать заполненную лицензию в нашу компанию по факсу +7 (495) 642-78-78, 223-04-04 или на электронную почту partner@rarus.ru, обязательно указав: номер ключа; регистрационный номер основной поставки; наименование клиента, на которого зарегистрирована основная поставка; электронный адрес, на который необходимо будет выслать файл активации (допускается несколько адресов). Ответным письмом Вам придет файл активации и инструкции по прошивке ключа.

Для осуществления апгрейда ПП «1С» Вам необходимо будет выполнить несколько действий. Зайти на сайт «1С», в раздел «Партнерам», выбрать пункт «Техническая поддержка партнеров», в открывшемся меню ввести свой код партнера и пароль. Затем выбрать вкладку «Заявка на приобретение», в меню нажать «Новая» и в открывшемся списке выбрать платформу на которую будет осуществляться переход. Открыть заявку на апгрейд, в поле ДИСТРИБУТОР нужно будет выбрать пункт «ВНЕДРЕНЧЕСКИЙ ЦЕНТР (МОСКВА)», а так же заполнить все поля, выделенные жирным шрифтом (в идеале желательно заполнить все поля). Заполненную заявку сохранить и отправить.

Заявка рассматривается сотрудниками фирмы ЗАО «1С» и выдается разрешение на апгрейд. Как только разрешение будет получено, Вы отправляете его номер на адрес partner@rarus.ru Вашему менеджеру и мы производим отгрузку ПП. В течение месяца после отгрузки Вам необходимо будет сдать апгрейдные комплектующие, которые полагается сдать согласно приобретенной номенклатуре. За более подробной информацией можно обратиться к Вашему менеджеру.

Для осуществления апгрейда ТОР «1С-Рарус» Вам нужно будет выслать заказ на апгрейд на e-mail partner@rarus.ru. Ответным письмом Вам будет вставлен счет на апгрейд. После его оплаты, под гарантийное письмо о возврате апгрейдных комплектов в течение оговоренного с менеджером срока, мы отгружаем Вам программу по стандартной схеме. Апгрейдный комплект для возврата в «1С-Рарус» включает в себя ключ и регистрационную анкету.

Существует три способа продемонстрировать типовое отраслевое решение производства компании «1С-Рарус» Вашему клиенту:

  • Скачать демо-ролик с нашего сайта rarus.ru, либо воспользоваться Партнерским диском нашей компании, где содержится архив презентаций.
  • Взять коробку с программой под гарантийное письмо на демонстрацию. (Коробки выдаются только по запросу постоянным партнерам компании). На демонстрацию выдаются не все ТОР «1С-Рарус».
  • Для большинства ТОР «1С-Рарус» существует способ демонстрации в режиме он-лайн. Партнер делает запрос в партнерский отдел (partner@rarus.ru), уточняя возможность демонстрации интересующего его решения в режиме он-лайн. Если такая возможность существует, партнер заполняет анкету (скачать приложение №4), после чего получает доступ к терминальной ДЕМО-БАЗЕ для ее демонстрации клиенту.
Для восстановления регистрационной анкеты необходимо, чтобы программа была ранее зарегистрирована у производителя. На адрес partner@rarus.ru отправляются 2 заявления о восстановлении анкеты: от Вашей компании и от пользователя программы (скачать приложение №5, скачать приложение №6). После рассмотрения заявлений Вам будет предоставлен дубликат анкеты. В случае, если по каким-то причинам программа не была ранее зарегистрирована у производителя, необходимо будет вместе с заявлениями о восстановлении анкеты предоставить документы, подтверждающие приобретение программы.

Если ключ защиты не исправен, необходимо предоставить в нашу компанию сам ключ и заявление на замену ключа (с указанием названия и регистрационного номера программы), заверенное подписью и печатью пользователя программы. Программный продукт должен быть зарегистрирован у производителя. Бесплатно производится замена только тех ключей, которые не являются механически поврежденными. Процедура замены занимает от 10 минут до 1 дня.

Если ключ имеет механические повреждения, процедура замены будет платной. Ключ считается поврежденным, если на нем присутствуют следы вскрытия или механические повреждения, вызванные несоблюдением требований хранения или правил эксплуатации изделия (следы ударов, трещины в корпусе, отрыв контактов, царапины, следы жидкостей и пр.). В этом случае замену можно будет произвести только после полной оплаты нового ключа. Стоимость нового ключа определяется отделом работы с партнерами «1С» или «1С-Рарус» (в зависимости от производителя данного ПП). Так же необходимо будет подготовить заявление с изложением причины повреждения ключа.

Восстановление ключа возможно в случае, если имел место факт кражи, пожара и т.д. (при предоставлении соответствующих документов). Возможность восстановления и стоимость нового ключа определяется отделом работы с партнерами «1С» или «1С-Рарус».

Обращаем Ваше внимание на то, что утерянные ключи НЕ ПОДЛЕЖАТ ВОССТАНОВЛЕНИЮ. «1С» рекомендует в этом случае приобретать еще одну такую же программу (скидок не предусмотрено).

Через компанию «1С-Рарус» Вы можете получать не только ПП, но и диски ИТС. Партнер, желающий изменить способ доставки дисков ИТС должен подать заявление в отдел ИТС на e-mail: its@1c.ru.

Заявление должно быть подготовлено в тексте электронного письма.

В заявлении указывается:

  1. код и наименование партнера;
  2. код и наименование дистрибьютора, у которого партнер находился на доставке;
  3. код и наименование дистрибьютора, к которому партнер желает перейти;
  4. месяц, с которого партнер желает перейти к новому дистрибьютору.

К письму должно быть присоединено письменное согласие обоих дистрибьюторов на перевод партнера:

  1. согласие дистрибьютора, у которого партнер находился на доставке, подтверждающее закрытие взаиморасчетов по линии ИТС с партнером и отсутствие к нему финансовых претензий;
  2. согласие нового дистрибьютора принять партнера на доставку.

Согласие обоих дистрибьюторов должно быть подготовлено в свободной форме на фирменных бланках и присоединено к письму в виде отсканированных копий.

Для каждого партнера рассчитывается число необходимых платных подписок. Это число рассчитывается путем получения процентного соотношения числа действующих платных подписок к числу проданных коробок «1С:Предприятия», для которых предусмотрено обязательное сопровождение по линии ИТС (комплексные продукты «1С:Предприятие 7.7» и продукты системы «1С:Предприятие 8», за исключением базовой версии «1С:Бухгалтерии 8»), за предшествующие два года. Полученное процентное соотношение сравнивается с установленным нормативом перевода пользователей с льготного на платное сопровождение: 50% – для Москвы, 40% – для Санкт-Петербурга, 30% – для других регионов.

В компании «1С-Рарус» существует выделенный менеджер, который отслеживает выполнение подписок и помогает решать любые вопросы, связанные с ИТС.
Да, у нас есть сертифицированный «Центр Сопровождения 1С-Рарус ИТС», которое занимается сопровождением клиентов по линии 1С:ИТС. Для передачи льготного (бесплатного) сопровождения — необходимо заполнить заявку, (скачать приложение №7) оформить письмо о переводе в фирму «1С», оплатить обслуживание клиента по стандартной ставке — 600 руб./1 месяц обслуживания. За подробной информацией обращайтесь по тел. +7 (495) 642-78-22 mail: itsprof@rarus.ru
На сайте «1С» на странице http://www.1c.ru/rus/partners/techsupp.asp нужно перейти по ссылке «Зарегистрироваться и ПОЛУЧИТЬ ПАРОЛЬ для входа в раздел технической поддержки ». В появившейся форме партнер заполняет все поля и отсылает заявку. Заявка рассматривается отделом по работе с партнерами и развитию франчайзинговой сети в течение дня. Пароль отсылается на адрес, указанный в заявке, один на фирму. Если указан неверный код партнера или заявка неверно оформлена, партнеру отсылается уведомление об этом.
Не нашли ответ, который искали?
Задайте вопрос через форму:
Заинтересованы в сотрудничестве?
Нужна консультация?
Свяжитесь с нами!
Заказать обратный звонок
1c@rarus.ru
Для отображения персонализированного контента и рекламных сообщений, а также хранения личных настроек на локальном компьютере веб‑сайты «1С‑Рарус» используют технологию cookie и аналогичные. Продолжив использование наших веб‑сайтов, Вы даете согласие на обработку персональных данных, выражаете согласие с Политикой конфиденциальности rarus.ru и применением этих технологий.
Продолжив использование веб‑сайтов «1С‑Рарус», Вы даете согласие на обработку персональных данных, выражаете согласие с Политикой конфиденциальности.
Facebook Vkontakte Youtube Instagram