Видео CRM-функционал в 1С:УНФ автоматизация работы с клиентами от первого контакта до успешной сделки - 10.09.2026

16.09.2026

129

Программа вебинара:

Введение: CRM в 1С:Управление нашей фирмой:

Возможности системы 1С:УНФ и её блока CRM: Почему CRM-модуль внутри 1С:УНФ — а не отдельная программа.
Что дает автоматизация: ни одна заявка не теряется, сделки не «зависают», все контакты в одной базе.
Дополнительные возможности фиксации и хранения взаимодействий с клиентами: электронная почта, телефония.

Демонстрация: Путь от первого контакта до успешной сделки:

Фиксация первого контакта: документ «Событие» в 1С:УНФ — кто, откуда и с каким запросом пришел.
Каналы коммункации: телефония и почта — хранение истории взаимодействия и начало для продажи.
Обработка карточки лида — фиксация заинтересованности в товарах/услугах, контроль списка лидов для эффективных продаж и перевода в постоянного клиента.
Планирование и контроль: задачи, напоминания — ни один лид не забыт.
Ведение заказа клиента по статусам, автоматизация смены статусов.
Продажи в цифрах: воронка продаж, план продаж и сравнение «план/факт».

Ответы на вопросы.