Новость: «1С-Рарус», цикл телепрограмм о CRM: 2 передача, (часть 1 из 3)
Компания «1С-Рарус» совместно с телеканалом «PRO Деньги» — первым в России спутниковым телеканалом о личных финансах — запустили цикл телевизионных передач «PROдвижение», посвященный теме управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).
CRM:Управление оттоком клиентов
Запись программы «Почему клиенты уходят и как этого избежать? Управление оттоком клиентов», телеканал «PRO Деньги», эфир 03 апреля 2010 года.
В этой программе:
- Почему уходят клиенты?
- А есть ли у вас клиентская база?
- Модель «ведра».
- Что нужно сделать чтобы удержать и вернуть клиента?
- Схема контроля и предупреждения потери клиентов.
- Работа с жалобами клиентов.
