Запись вебинара от 4 апреля 2016 года «Инструменты для увеличения продаж запчастей в программном продукте „Альфа-Авто“»

20 апреля 2016 Просмотров: 3 062

Программа вебинара:

  1. Этапы взаимодействия с клиентами:
    • Регистрация входящих обращений.
    • Выявление потребностей.
    • Подбор и проценка запчастей по выявленным потребностям.
    • Фиксация потребности.
    • Оформление продажи или заказа.
    • Регистрация отказов на этапах взаимодействия.
  2. Работа с отказами (возражениями):
    • Регистрация спроса покупателей.
    • Регистрация упущенного спроса покупателей, фиксация причины отказа.
    • Анализ причин отказов.
  3. Использование инструмента «Воронка продаж запчастей» в работе предприятия:
    • Новый отчет «Воронка продаж запчастей».
    • Анализ эффективности работы компании и подразделений с помощью отчета.
    • Анализ эффективности работы менеджеров компании.
  4. Использование «Помощника продаж» при продаже запчастей:
    • Обработка запросов покупателей по товарам, которых нет в информационной базе.
    • Оперативная проценка потребностей клиентов.
    • Использование результатов взаимодействия с покупателем при повторном обращении.
  5. Итоги:
    • Своевременная реакция на изменение ситуации на рынке.
    • Новое качество обслуживания покупателей при  продаже запчастей.
    • Построение работающей «Воронки продаж запчастей» компании.
  6. Ответы на вопросы.
Сайты «1С-Рарус» используют cookie для персонализации и хранения настроек. Используя наши сайты, Вы соглашаетесь с обработкой персональных данных и Политикой конфиденциальности rarus.ru.