Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе программного продукта «1С:Предприятие 8. CRM КОРП» в ООО «Эквифакс Кредит Сервисиз»

25 июля 2014

ООО «Эквифакс Кредит Сервисиз» использует в своей работе решение «1С:Предприятие 8. CRM КОРП» системы программ «1С:Предприятие 8» для автоматизации процессов взаимоотношений с клиентами.

Решение «1С:Предприятие 8. CRM КОРП» предназначено для организации эффективной совместной работы всех подразделений компании, включая такие отделы как:

отдел продаж;
служба телемаркетинга;
сервисный центр;
линия консультаций («горячая линия»);
служба маркетинга и PR;
отдел закупок;
служба качества;
секретариат (диспетчерский отдел);
администрация;
производство (в части управления бизнес-процессами).

«1С:Предприятие 8. CRM КОРП» является дальнейшим развитием линейки CRM-решений на платформе «1С:Предприятие 8», в котором реализован ряд дополнительных функций:

настраиваемая индивидуальная рабочая среда пользователя;
инструменты управления рабочим временем сотрудников (таймменеджмент);
расширенный анализ маркетинговой деятельности;
интеграция со средствами телекоммуникаций (CallCenter и запись телефонных переговоров);
интеграция с Интернет-технологиями (Интернет-карты и мессенджеры);
инструменты управления производительностью решения.

Специалистами компании «1С-Рарус» была проведена презентация программы, во время которой Заказчик убедился в соответствии ее функциональных возможностей своим текущим потребностям. После демонстрации было принято решение о приобретении программы. Сотрудниками «1С-Рарус» оказаны консультации по настройке параметров учета системы, созданию интерфейсов и ролей пользователей и проведено обучение персонала.

В настоящее время обеспечивается консультационная и техническая поддержка пользователей по использованию программы.

Отрасли:

CRM