Ошибки при записи чека

Добрый день.
Назовите имя программного продукта, текущий релиз и версию компоненты.
Так все и происходит, при ошибках в пробитии и проведении чека в базе остается записанный чек. Единственное у него еще не будет номера чека. При выводе ошибки на этапе пробития или проведения чека, в сообщении присутствует название записанного чека в базе.
ВНИМАНИЕ!!! ЗАПИШИТЕ ФИСКАЛЬНЫЕ РЕКВИЗИТЫ ПРОБИТОГО ЧЕКА:
Внесите эти данные вручную в документ пробитого чека <Имя записанного чека>.
По какой причине не проводится чек?

Автосалон+Автосервис+Автозапчасти 4.1 (4.1.01.20).
Чека нет вообще, в базу он не записался. Когда кассир вечером снимает z-отчет и сравнивает его с суммой документа Закрытие кассовой смены получается разница. Далее я обработкой нахожу какой номер чека выпал из сквозной нумерации (например: 102, 103, 104, 106, 107, т.е. 105 выпал).
А дело было так, кассир отбивает чек, Альфа "ругается" и чек не записывается. Если бы он хотя бы записался, то проблем бы не было.

Чек записывается раньше, чем пробивается на ФР если чек не запишется, то печати чека не будет.
Чек записан, но не проведен, т.е. движений по регистрам нет.
При закрытии смены и расхождении сумм должен отобразиться список не проведенных чеков.
Перед закрытием смены в обработке консоль запросов для получения не проведенных чеков можно использовать запрос:

ВЫБРАТЬ
Чек.Дата КАК ДатаЧека,
Чек.КассаККМ КАК КассаККМ,
Чек.ФР КАК ФР,
Чек.Ссылка КАК Чек,
Чек.НомерЧека КАК НомерЧека,
Чек.ХозОперация КАК ХозОперация
ИЗ
Документ.Чек КАК Чек
ГДЕ
Чек.ПометкаУдаления = ЛОЖЬ И
Чек.Проведен = ЛОЖЬ И
Чек.Дата МЕЖДУ НачалоПериода(&Дата, День) И КонецПериода(&Дата, День)

Только в параметре "Дата" укажите текущую дату.
Если включен журнал регистрации, то можно по нему увидеть ошибки пробития чеков.
Есть право "Вести лог действий пользователя во фронте", которое регистрирует в регистре сведений "Журнал регистрации действий кассира" все действия кассира и ошибки пробития чека во фронте.

Добрый день!
АААА 5.1.10.09
ФР Атол FPrint-22ПТК
Вчера начала появляться эта ошибка (см скрин) - Ошибка при записи чека.
Приходится чек вручную проводить.
Но ошибка выходит не у всех менеджеров, у одного чеки выходят корректно.
Где тут что поискать?

Прикрепленные файлы

• viber image 2019-05-03 , 09.23.03_cr.jpg 30.28 КБ

Добрый день, Александр, рекомендуем обновить конфигурацию до релиза 5,1,15,15.