Отзывы

В разделе Коммуникации – Отзывы отображается перечень отзывов клиентов, отосланных из мобильного приложения. Просмотр отзывов позволяет проанализировать пожелания, замечания и предложения клиентов по работе с системой.

Для того, чтобы пользователь мог просматривать и отсылать сообщения из мобильного приложения, необходимо, чтобы в настройках сервиса были установлены флажки Разрешить отправку отзывов и Разрешить просмотр отзывов соответственно.

image-1593006276579.png

Пользователь может оценить работу с системой (поставить оценку от 1 до 5 звездочек), оставить текстовый комментарий, прикрепить к отзыву картинку.

Отзывы можно отфильтровать по следующим параметрам:

  • Период –  вывести отзывы за определенный период.
  • Верхний порог оценок – если установлен, будут выведены все отзывы, оценки которых не превышают указанного значения.
  • Магазин – если указан, то будут выведены отзывы только этого магазина.

Фильтры активируются кнопкой Показать фильтр. Кнопка Очистить сбрасывает установленные значение фильтров.

Статистику отзывов можно получить с помощью специального отчета «Статистика отзывов».

#Теги

Отзывы
Наверх