Любимые товары

 Механика любимые товары предназначена для привлечения новых клиентов и повышения частоты покупок существующих клиентов.

 

Любимые товары - это список товарных позиций, которые клиент отметил как “любимые” и на которое предоставляются повышенные преференции (скидки или бонусы) на заданный период.

          

Любимые товары выбираются клиентом из ранее определенного списка ассортимента указанного маркетологом в личном кабинете. Для разных сегментов клиентов, можно настроить различные списки.

 

Клиент выбирает Любимые товары при помощи мобильного приложения или личного кабинета на сайте.

 

Пример кейса:

Магазин продуктов предлагает покупателям выбрать 5 товаров, на которые они смогут получать дополнительную скидку 10% в течение месяца.

 

Менеджеру необходимо  добавить предложение Любимых товаров, в котором будет содержаться список для выбора.

Для этого в личном кабинете Системы лояльности в разделе Любимые товары нужно нажать кнопку «Добавить».  Открывается окно создания нового предложения.

 

При создании Любимых товаров, возможно указать следующую информацию:

 

  • Наименование 
  • Сегмент карт, для которых действует данное предложение (сегмент формируется заранее, см. раздел Клиенты и карты – сегменты клиентов) 
  • Тип периода действия может быть динамическим (день, неделя, месяц, год с момента активации клиентом)  и статическим (задается на определенный промежуток времени). 
  • Период действия в количественном значении 
  • Точное соответствие количества любимых товаров. Если данный флаг установлен, то количество любимых товаров клиента должно быть равно значению, указанному в поле «Максимальное количество любимых товаров». Если флаг не установлен, то кол-во товаров может быть любым, но не более установленного значения «Максимальное количество любимых товаров».
  • Максимальное количество любимых товаров - максимальное количество позиций, которые покупатель сможет подобрать в свою корзину любимых товаров.

 

В нижней части окна указывается список Любимых товаров, который выбирается из Ассортимента путем нажатия кнопки «Добавить». По кнопке «Удалить» происходит удаление товара из списка.

 

Для визуализации предложения в Мобильном приложении или на сайте существует возможность добавить изображение путем нажатия на гиперссылку Загрузить/Удалить

 

После внесения всех необходимых данных требуется нажать кнопку «Записать» или «Записать и закрыть».

При нажатии на кнопку  отображается идентификатор предложения Любимых товаров.

 

После создания предложений, они будут отображаться списком в левой части. При клике на каждое предложение в правой части будет отображен ассортимент, входящий в данное предложение.

 

Доступна фильтрация предложений по признаку активности.

 

Кнопка позволяет обновить список предложений.

 

Далее менеджер настраивает скидку с условием “По любимым товарам” и задает параметры данной скидки (см. раздел Правила начисления скидок и бонусов).

 

 

Клиент при входе в Мобильное приложение  видит баннер с данным предложением.

Перейдя по нему, покупатель выбирает указанное менеджером количество любимых товаров. Скидка на выбранные товары будет действовать в течение периода, который указал менеджер.

Посмотреть Любимые товары можно перейдя в профиль.

 

 В разделе Коммуникации можно настроить оповещение клиента при завершении действия скидки на Любимые товары.

 

 

 

Проанализировать использование Любимых товаров покупателем менеджер может из карточки учетной записи клиента, перейдя по гиперссылке Любимые товары.



Для подробного анализа использования Любимых товаров можно использовать отчеты из раздела Аналитика.

 



 

 

Наверх