{{branchTel}}
{{countBasket}}

{{userFullName}}

Личный кабинет

Выйти
Доставка и оплата
Контакты

{Обработка.CRM_СофтФонПроф.МодульОбъекта(2827)}: Ошибка при вызове метода контекста

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Поиск  Правила 
Страницы: 1
RSS
{Обработка.CRM_СофтФонПроф.МодульОбъекта(2827)}: Ошибка при вызове метода контекста
 
#1
28.08.2017 09:33:35
К Самописной конфигурации прикручены CRM-проф, SMS-коммуникатор и СофтФон проф.
Раньше всё работало, но после переустановки сервера и после повторной настройки, при старте системы CRM-проф, SMS-коммуникатор запускаются без проблем, а при старте обработке СофтФонПроф получаем ошибку:

{Обработка.CRM_СофтФонПроф.МодульОбъекта(2827)}: Ошибка при вызове метода контекста
РарусСофтФонКомпонента.НачатьРаботу();

В переменной РарусСофтФонКомпонента значение rtup.addin (пишу по памяти, но как-то так).

Подскажите, пожалуйста, куда "копать".
 
 
 
#2
28.08.2017 11:35:03
Цитата
Дмитрий Жадан написал:
К Самописной конфигурации прикручены CRM-проф, SMS-коммуникатор и СофтФон проф.
Раньше всё работало, но после переустановки сервера и после повторной настройки, при старте системы CRM-проф, SMS-коммуникатор запускаются без проблем, а при старте обработке СофтФонПроф получаем ошибку:

{Обработка.CRM_СофтФонПроф.МодульОбъекта(2827)}: Ошибка при вызове метода контекста
РарусСофтФонКомпонента.НачатьРаботу();

В переменной РарусСофтФонКомпонента значение rtup.addin (пишу по памяти, но как-то так).

Подскажите, пожалуйста, куда "копать".
Добрый день.
Приложите скриншот ошибки.
 
 
 
#3
28.08.2017 21:56:34
Добрый день.
Скрины во вложении.
 
 
 
 
#4
29.08.2017 10:44:12
Цитата
Дмитрий Жадан написал:
   Добрый день.
Скрины во вложении.
Добрый день.
Приложите описание ошибки при старте софтфона.
 
 
 
#5
29.08.2017 11:03:56
Цитата
Светлана Рожок написал:
Цитата
Дмитрий Жадан  написал:
   Добрый день.
Скрины во вложении.
Добрый день.
Приложите описание ошибки при старте софтфона.
Добрый день.
После того, как нажимаю на "ОК" (второй скрин) или "Закрыть" (третий скрин) продолжается загрузка 1С и никаких ошибок больше нет.

Если Вы подскажите где увидеть более детальную информацию по ошибке, то я её предоставлю.  
 
 
 
#6
29.08.2017 12:04:26
Цитата
Дмитрий Жадан написал:
Цитата
Светлана Рожок  написал:
Цитата
Дмитрий Жадан  написал:
   Добрый день.
Скрины во вложении.
Добрый день.
Приложите описание ошибки при старте софтфона.
Добрый день.
После того, как нажимаю на "ОК" (второй скрин) или "Закрыть" (третий скрин) продолжается загрузка 1С и никаких ошибок больше нет.

Если Вы подскажите где увидеть более детальную информацию по ошибке, то я её предоставлю.  
Уточните, какая версия Софтфона используется.
 
 
 
#7
30.08.2017 20:15:54
Скрин версии софтфона
Изменено: Дмитрий Жадан - 30.08.2017 20:17:46
 
 
 
#8
31.08.2017 10:41:44
Цитата
Дмитрий Жадан написал:
Скрин версии софтфона
А какую версию софтфона встраивали в свою конфигурацию?
 
 
 
#9
31.08.2017 21:37:15
https://rarus.ru/forum/user/8724/ Светлана Рожок, изначально был софтфон редакции 1 (работал под АТС CISCO), когда мы перешли на ASTERISC нам был выслан сервер софтфона версии 2.0 .т.к. софтфон версии 1.0 не поддерживал адекватно asterisc (по этому поводу была долгая переписка по e-mail с тех.поддержкой компании rarus).
какие-то особенности могу упустить, т.к. это было порядка 2-3 года назад...
 
 
 
#10
01.09.2017 16:26:40
Цитата
Дмитрий Жадан написал:
Светлана Рожок , изначально был софтфон редакции 1 (работал под АТС CISCO), когда мы перешли на ASTERISC нам был выслан сервер софтфона версии 2.0 .т.к. софтфон версии 1.0 не поддерживал адекватно asterisc (по этому поводу была долгая переписка по e-mail с тех.поддержкой компании rarus).
какие-то особенности могу упустить, т.к. это было порядка 2-3 года назад...
Т.е. софтфон ред.2 уже встроен в вашу конфигурацию?
 
 
 
#11
04.09.2017 14:40:31
Именно. Я об этому писал в первом посте:
Цитата
Раньше всё работало, но после переустановки сервера...
 
 
 
#12
04.09.2017 15:07:52
Цитата
Дмитрий Жадан написал:
Именно. Я об этому писал в первом посте:
Цитата
Раньше всё работало , но после переустановки сервера...
Добрый день.
Не совсем понятно, как работало раньше, поэтому и задаются уточняющие вопросы.
Приложите скриншоты веботчетов http://127.0.0.1:15201/ и http://127.0.0.1:11998/
 
 
 
#13
07.09.2017 20:39:53
Во вложении скриншоты веботчетов
 
 
 
#14
08.09.2017 10:45:39
Добрый день.
Ошибка связана с версией платформы 1С.
А именно: в новых версиях у платформы появился такой метод Начать работу, который конфликтует к методом dll.
Варианты решения проблемы - вернуться на старую версию платформы для использования текущей версии СФ 2.
Или обновить саму версию Софтфона на актуальную, а именно 1С-Рарус:Интеграция с телефонией(Софтфон), редакция 3.
Все лицензии при этом подходят от 2 версии. Нужна только актуальная тех.поддержка для этого.
 
 
 
#15
11.09.2017 11:49:49
Добрый день.
Какую версию платформы 8.2 (или максимальный допустимый номер) Вы рекомендуете для стабильной работы компоненты?
 
 
 
#16
11.09.2017 12:26:04
Цитата
Дмитрий Жадан написал:
Добрый день.
Какую версию платформы 8.2 (или максимальный допустимый номер) Вы рекомендуете для стабильной работы компоненты?
Добрый день.
Нужно работать только с платформой 8.3 при использовании новой системы  защиты (Сервер программного лицензирования конфигураций).
Изменено: Светлана Рожок - 11.09.2017 12:27:59
 
 
 
#17
12.09.2017 08:15:13
https://rarus.ru/forum/user/8724/ Светлана Рожок, но эта система 100% работала на версии 8.2.17.
 
 
 
#18
12.09.2017 12:11:44
Цитата
Дмитрий Жадан написал:
Светлана Рожок , но эта система 100% работала на версии 8.2.17.
Добрый день.
Что значит "Эта система"?
Наверное использовалась старая система защиты?
 
 
 
#19
13.09.2017 14:36:50
на сколько "старая" должна быть система защиты? где её взять?
расскажу еще раз. Сначала стоял софтФон редакция 1. Потому был установлен софтФон 2.0 - в такой последовательности всё работало.
после переустановки сервера такую последовательность действий проводил - не помогло. Может сейчас у нас какая-то сильно новая версия софтФона 2.0.  
 
 
 
#20
13.09.2017 15:06:39
Цитата
Дмитрий Жадан написал:
на сколько "старая" должна быть система защиты? где её взять?
расскажу еще раз. Сначала стоял софтФон редакция 1. Потому был установлен софтФон 2.0 - в такой последовательности всё работало.
после переустановки сервера такую последовательность действий проводил - не помогло. Может сейчас у нас какая-то сильно новая версия софтФона 2.0.  
Добрый день.
Рекомендации уже были даны выше в сообщении №14.
 
 
 
#21
02.10.2017 16:22:55
В сообщении №14 Вы предлагаете 2 варианта:

1. вернуться на старую версию платформы для использования текущей версии СФ 2.
но, при этом, Вы говорите, что версия платформы 8.2 не подходит. Для нас, на данный момент переход на 8.3 не подходит.

2. обновить саму версию Софтфона на актуальную
где вероятность того, что новая версия СофтФона будет работать с платформой 8.2 и не будет конфликтовать с методом dll?
 
 
 
#22
02.10.2017 17:45:17
Цитата
Дмитрий Жадан написал:
В сообщении №14 Вы предлагаете 2 варианта:

1. вернуться на старую версию платформы для использования текущей версии СФ 2.
но, при этом, Вы говорите, что версия платформы 8.2 не подходит. Для нас, на данный момент переход на 8.3 не подходит.

2. обновить саму версию Софтфона на актуальную
где вероятность того, что новая версия СофтФона будет работать с платформой 8.2 и не будет конфликтовать с методом dll?
Добрый день.
В сообщении № 14 первый вариант решения проблемы был:
Вернуться на старую версию платформы для использования текущей версии СФ 2.
Т.е. вернуться на версию платформы 1С 8.2, на которой вы ранее работали без ошибок.
 
 
 
Страницы: 1
Читают тему
Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»
Узнать подробнее
Услуги 1С