Автоматизация такси. Как работать лучше и зарабатывать больше

Об услуге

Бизнес такси крайне конкурентный. Такое можно сказать о многих отраслях, но сравнительно низкий порог вхождения и хорошая окупаемость привлекает на рынок услуг легкового такси действительно большой поток предпринимателей. В такой активной среде легко затеряться. Потребитель ориентируется в первую очередь на скорость обслуживания, ценовую политику, индивидуальный сервис и комфорт. Но если комфорт целиком зависит от качества вашего автопарка, остальными параметрами можно управлять при помощи автоматизации такси. Итак, каким же образом это возможно?

Какие проблемы решает автоматизация такси?

• Контроль транспортных ресурсов. Вам будет легче вовремя ремонтировать технику, учитывать комплектацию доступного транспорта и особые условия эксплуатации, а также содержать в порядке документацию.
• Планирование. Сверяясь с отчетами, вы сможете обнаруживать слабые места, корректировать работу компании там, где это действительно нужно, и получать предсказуемые результаты.
• Коммуникации. Комплексная автоматизация такси обеспечивает условия для точной и слаженной работы персонала, а значит — позволяет обслужить большее количество клиентов за меньший промежуток времени.
• Индивидуальная работа с клиентами. Кому дать скидку, а с какого взыскать долг? Как определить постоянного клиента? Автоматизация служб такси помогает находить ответы быстро и легко при минимуме усилий. Это значит, что вы сможете сформировать и поддерживать лояльную группу клиентов, а также избавиться от проблемной.
• Сложности учета. Во всем, что касается точных расчетов, лучше полагаться не на чью-то память, а на надежный, стабильно работающий инструмент. Одна из наиболее важных задач автоматизации бизнеса такси — сделать учет на предприятии прозрачным и понятным.

Как устроена автоматизация работы такси?

Автоматизация служб такси состоит из нескольких этапов: выбора программного обеспечения, внедрения и последующей поддержки.

С каждым годом количество решений для автоматизации такси растет. Потенциальному пользователю бывает сложно разобраться в многообразии программ, однако существуют очевидные преимущества, на которые стоит обратить внимание при выборе. Их всего три: совместимость, перспективы развития и разнообразие возможностей продукта.

Совместимость позволяет решению для автоматизации служб такси синхронизироваться, например, с обеспечением для бухгалтерского учета. Чем больше программ совместимы, тем меньше будет возникать ошибок при переносе данных — и тем меньше времени должны будут потратить сотрудники. То есть, совместимые инструменты позволяют вам работать эффективнее и экономить.

Если программа обновляется, она будет изменяться вместе с вашим бизнесом. Не каждый разработчик может позволить себе полноценно развивать продукт, особенно если речь идет о функциональном инструменте для определенной ниши. Именно поэтому стоит обращать внимание на крупных разработчиков, которые проводят обновления регулярно.

Разработчики стараются предусмотреть максимум потребностей клиента, однако даже в этом случае существуют требования, которые готовыми решениями не удовлетворяются. Порой предприниматели пытаются произвести автоматизацию самостоятельно, при помощи собственных разработок. На первый взгляд это кажется хорошей идеей: можно разработать инструмент «под себя», учесть все нюансы работы собственной компании. На деле у такого подхода куда больше минусов, чем плюсов: начиная от финансирования штата разработчиков и заканчивая тем, что очень часто продукт получается сырым и проблемным.

Тиражное решение, с другой стороны — инструмент, выверенный годами использования в разных компаниях, а значит и в разных условиях. Программы собственного производства, еще не прошедшие испытание работой в реальных обстоятельствах, преподносят неприятные сюрпризы в самый неподходящий момент. У тиражного решения этот риск минимизирован. Разумеется, такой «сборник лучших практик» может учитывать не все тонкости работы конкретной компании. Что делать в таком случае? Выход очень простой: подходящее решение можно доработать таким образом, чтобы оно соответствовало индивидуальным требованиям. Конечно, для доработки требуется помощь квалифицированных профессионалов, но результат того стоит. Таким образом вы получите функциональный, многократно испытанный продукт — и при этом рассчитанный именно на ваш бизнес. Доработка обойдется гораздо дешевле, чем разработка программы с нуля. Вы не платите за ошибки и простой штата разработчиков, а самое главное — получаете возможность провести автоматизацию такси без долгих лет проб, ошибок и доводки, как это выходит с собственными разработками.

Выбор подходящего технического решения — важный, но не ключевой шаг. Чтобы вывести работу компании на новый уровень, надо не только подобрать или создать подходящий инструмент, но и научиться им пользоваться, найти его место в повседневной работе компании. А может, необходимо изменить что-то в самом процессе работы? Изменения — рискованная, но необходимая часть жизни любого бизнеса. Вот почему так важно, чтобы в процессе внедрения участвовали квалифицированные специалисты, понимающие как возможности продукта, так и потребности бизнеса, для которого продукт предназначен. Грамотно произведенная автоматизация такси даст ощутимые результаты уже в первые месяцы работы.

Результаты автоматизации: отзывы клиентов и истории успеха

Статьи по теме «Автоматизация логистики. Управление автотранспортом»

Узнать больше об отрасли