Принцип работы программы лояльности с VK Рекламой и Яндекс Директом
Для начала разберемся, как работают сами сервисы, чтобы понимать пользу их интеграции с платформой лояльности.
VK Реклама — это сервис, который отображает таргетированную рекламу на платформах VK: ВКонтакте, Одноклассники и Mail.ru. Вы определяете свою целевую аудиторию, выбираете географию показов, пишете объявление и запускаете рекламу — баннерную или тизерную. Потенциальный клиент скроллит ленту, видит рекламу и переходит по ней на ваш сайт.
Яндекс Директ — это сервис, который помогает размещать контекстную, медийную рекламу и настраивать ретаргетинг на проектах Яндекса и партнеров. В Яндекс Директе персонализация происходит с помощью Яндекс Аудиторий, которые позволяют работать с сегментами клиентов. Как это работает: вы создаете группы клиентов в Яндекс Аудиториях, которые соответствуют вашей целевой аудитории. Затем эти сегменты подтягиваются в Яндекс Директ, где вы настраиваете рекламу: смарт‑баннеры, динамические объявления или текстово‑бграфические объявления.
С помощью инструментов Яндекс Директа и VK Рекламы можно формировать look‑alike аудиторию — максимально похожую на ваших клиентов. То есть шанс заинтересовать человека рекламой повышается. Но проблема в том, что не всегда ясно, кто текущие клиенты и как настроить аудиторию, похожую на них.
Тут на помощь приходит программа лояльности. Она помогает собрать информацию о клиентах: демографию, географию и историю покупок. На основе истории покупок уже можно анализировать интересы и потребности клиентов.
Технически это работает так:
- При каждой покупке клиент использует карту лояльности, которая позволяет идентифицировать его среди остальных клиентов.
- На основе собранной информации в системе лояльности формируется портрет покупателя. Покупатели со схожими характеристиками автоматически объединяются в сегменты. Затем отбирают сегменты для рекламы.
- Система лояльности передает данные о покупателях в рекламный сервис.
- Далее сегменты со всеми данными о них подгружаются в рекламные кабинеты VK Рекламы или Яндекс Директа, в которых настраивается реклама.
Нужно сформировать портрет покупателей?
«1С-Рарус: Система управления лояльностью» — это платформа для автоматизации программы лояльности. Она помогает собирать информацию о клиентах, формировать сегменты для VK Рекламы или Яндекс Директа.
Перейти на страницу платформы
Чем полезна интеграция программы лояльности и рекламных сервисов
Платформа в совокупности с VK Рекламой и Яндекс Директом помогает решить следующие задачи:
- Снизить стоимость привлечения клиентов. Благодаря четко сформированному портрету покупателей вы можете точнее настраивать сегменты, то есть включать туда меньше людей, которые не подходят под описание аудитории. Количество подписчиков снижается, конверсия растет, стоимость лида сокращается.
- Повысить продажи. С помощью технологии look‑alike сервисы помогают найти и привлечь новых клиентов, похожих на существующих. Предложение соответствует интересам аудитории, а значит, выше шанс продать ей товар.
- Сократить отток действующих клиентов. Рекламу можно показывать не только новым клиентам, но и старым, которые давно не покупали. Рекламу можно встраивать в сценарии и использовать в случаях, когда клиенты не реагируют на обычные рассылки. Это помогает напомнить покупателям о себе и информировать их о выгодных предложениях и акциях.
- Увеличить конверсию. Еще рекламу можно показывать не только старым клиентам, но и тем, кто ранее проявил интерес, но до покупки не дошел. Например, зарегистрировался в программе лояльности, положил товары в корзину, но не оплатил. Это уже прогретая аудитория, которую будет легче вернуть на сайт и что‑то ей продать.
- Сократить трудозатраты маркетолога. Обычно маркетолог вручную выгружает сегмент из CRM‑системы и загружает его в рекламный кабинет. Интеграция с CDP‑платформой позволит автоматизировать этот процесс. Сегменты автоматически обновляются и подгружаются в систему — маркетологу не нужно следить за их актуальностью.
Платформа клиентских данных (CDP) — инструмент для сбора данных о целевой аудитории
Чтобы сформировать реальные портреты клиентов и на их основе составить сегменты целевой аудитории, нужно собирать информацию из всех каналов: с сайта, с касс, CRM‑системы или товароучетной программы. Вручную делать такую работу долго и сложно. Еще сложнее постоянно поддерживать актуальность данных и обновлять сегменты.
«1С-Рарус: Система управления лояльностью» помогает полностью автоматизировать эту работу. Платформа автоматически собирает данные из разных источников, обрабатывает их и постоянно обновляет в реальном времени.
Преимущества платформы:
- Платформа объединяет данные с онлайна и офлайна, формирует профили клиентов и на их основе составляет сегменты. Актуальность сегментов поддерживается автоматически — как только о клиентах появляются новые данные, сегменты сразу ими обогащаются.
- Есть прямая интеграция с рекламными кабинетами. Можно настроить сегменты сразу для всех площадок. Если в поведении покупателей произойдет изменение — сегмент в рекламном кабинете автоматически скорректируется.
- В системе более 40 параметров сегментации. Это значит, что можно настроить рекламу для любой группы покупателей: для тех, кто о вас еще не знает или однажды проявил интерес, для постоянных покупателей, для клиентов в оттоке.
Запустите эффективную рекламу
«1С-Рарус: Система управления лояльностью» — это платформа для автоматизации программы лояльности. Она помогает собирать данные о покупателях, сегментировать их и настроить аудиторию в рекламных кабинетах VK Рекламы и Яндекс Директа.
Перейти на страницу платформы
