РостокБио, ООО
Отзыв
Потребность внедрения новой информационной системы возникла в связи с необходимостью повысить эффективность в части работы с клиентами за счет исключения потери входящих обращений и сокращения времени на обработку обращений; получение инструмента для возможности контроля и управления этапами продаж в разрезе задач, сроков и результатов.
Специалисты компании «СмартЭксперт» произвели консультацию по выбору программного продукта, установку и настройку «1С:CRM ПРОФ для Беларуси» на сервере и рабочих местах сотрудников.
После установки программного продукта «1С:CRM ПРОФ для Беларуси», специалист по типовому решению провел подробное обучение, которое было разбито на этапы. Во время обучения был разобран функционал системы, ведение контактов с клиентами, документ «Событие», календарь, настройка и запуск бизнес-процессов и воронки продаж и пр.
В результате внедрения CRM-системы были решены следующие задачи:
- ведение и анализ расширенной аналитики по клиентам, сегментирование клиентской базы;
- рабочие места для обработки обращений клиентов;
- управление временем (тайм-менеджмент);
- управление стадиями и этапами продаж на основе бизнес-процессов;
- создание и анализ различных воронок продаж по имеющимся бизнес-процессам;
- электронные рассылки;
- управление поручениями;
- управление бизнес-процессами.
Также была произведена установка панели телефонии и настроена система лицензирования для панели телефонии на сервере.
Решение позволило автоматизировать бизнес-процессы компании в соответствии с концепцией CRM.
Выполненные специалистами «СмартЭксперт» работы по автоматизации учета на базе «1С:CRM ПРОФ для Беларуси» оцениваем положительно и планируем продолжить сотрудничество.
Котковец Т. А., управляющий
Дата 02.02.2018
