1c-crm-red
РостокБио, ООО, партнер «1С-Рарус» — компания «СмартЭксперт»

РостокБио, ООО, партнер «1С-Рарус» — компания «СмартЭксперт»

05.02.2018

РостокБио, ООО

Отзыв

Потребность внедрения новой информационной системы возникла в связи с необходимостью повысить эффективность в части работы с клиентами за счет исключения потери входящих обращений и сокращения времени на обработку обращений; получение инструмента для возможности контроля и управления этапами продаж в разрезе задач, сроков и результатов.

Специалисты компании «СмартЭксперт» произвели консультацию по выбору программного продукта, установку и настройку «1С:CRM ПРОФ для Беларуси» на сервере и рабочих местах сотрудников.

После установки программного продукта «1С:CRM ПРОФ для Беларуси», специалист по типовому решению провел подробное обучение, которое было разбито на этапы. Во время обучения был разобран функционал системы, ведение контактов с клиентами, документ «Событие», календарь, настройка и запуск бизнес-процессов и воронки продаж и пр.

В результате внедрения CRM-системы были решены следующие задачи:

  • ведение и анализ расширенной аналитики по клиентам, сегментирование клиентской базы;
  • рабочие места для обработки обращений клиентов;
  • управление временем (тайм-менеджмент);
  • управление стадиями и этапами продаж на основе бизнес-процессов;
  • создание и анализ различных воронок продаж по имеющимся бизнес-процессам;
  • электронные рассылки;
  • управление поручениями;
  • управление бизнес-процессами.

Также была произведена установка панели телефонии и настроена система лицензирования для панели телефонии на сервере.

Решение позволило автоматизировать бизнес-процессы компании в соответствии с концепцией CRM.

Выполненные специалистами «СмартЭксперт» работы по автоматизации учета на базе «1С:CRM ПРОФ для Беларуси» оцениваем положительно и планируем продолжить сотрудничество.

Котковец Т. А., управляющий
Дата 02.02.2018

Отрасли:
Заинтересованы в сотрудничестве?
Нужна консультация?
Свяжитесь с нами!