Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами в ЗАО «Институт информационной экономики» на базе программного продукта «1С:Предприятие 8. CRM КОРП»

ЗАО «Институт информационной экономики» использует в своей работе решение «1С:Предприятие 8. CRM КОРП» для автоматизации процессов взаимоотношений с клиентами.

Решение «1С:Предприятие 8. CRM КОРП» предназначено для организации эффективной совместной работы всех подразделений компании, включая такие отделы как:

•  отдел продаж; 
•  служба телемаркетинга; 
•  сервисный центр; 
•  линия консультаций («горячая линия»); 
•  служба маркетинга и PR; 
•  отдел закупок; 
•  служба качества; 
•  секретариат (диспетчерский отдел); 
•  администрация.

«1С:Предприятие 8. CRM КОРП» является дальнейшим развитием линейки CRM-решений на платформе «1С:Предприятие 8», в котором реализован ряд дополнительных функций:

•  настраиваемая индивидуальная рабочая среда пользователя; 
•  инструменты управления рабочим временем сотрудников (таймменеджмент); 
•  расширенный анализ маркетинговой деятельности; 
•  интеграция со средствами телекоммуникаций (CallCenter и запись телефонных переговоров); 
•  интеграция с Интернет-технологиями (Интернет-карты и мессенджеры); 
•  инструменты управления производительностью решения. 

Специалисты «1С-Рарус» провели демонстрацию возможностей программы, выполнили установку программного обеспечения. В настоящее время обеспечивается консультационная и техническая поддержка пользователей.