Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами с помощью «1С:Предприятие 8. CRM КОРП» в ООО «Биокомплекс»
Компания Биокомплекс специализируется на поставке оборудования, проектировании, строительстве и модернизации очистных сооружений и цехов разделения для животноводческих предприятий, свинокомплексов, птицефабрик и ферм КРС. Кроме того, компания Биокомплекс осуществляет проектирование и строительство комплексов для переработки и утилизации отходов сельского хозяйства, животноводства и птицеводства, пищевой и зерноперерабатывающей промышленности, с возможностью производства комбикормов и кормовых добавок, органических удобрений и грунтоматериалов.
Компания Биокомплекс использует в своей работе решение «1С:Предприятие 8. CRM КОРП» системы программ «1С:Предприятие 8» для автоматизации процессов взаимоотношений с клиентами.
Решение «1С:Предприятие 8. CRM КОРП» предназначено для организации эффективной совместной работы всех подразделений компании, включая такие отделы как:
- отдел продаж;
- служба телемаркетинга;
- сервисный центр;
- линия консультаций («горячая линия»);
- служба маркетинга и PR;
- отдел закупок;
- служба качества;
- секретариат (диспетчерский отдел);
- администрация;
- производство (в части управления бизнес-процессами).
«1С:Предприятие 8. CRM КОРП» является дальнейшим развитием линейки CRM-решений на платформе «1С:Предприятие 8», в котором реализован ряд дополнительных функций:
- настраиваемая индивидуальная рабочая среда пользователя;
- инструменты управления рабочим временем сотрудников (таймменеджмент);
- расширенный анализ маркетинговой деятельности;
- интеграция со средствами телекоммуникаций (CallCenter и запись телефонных переговоров);
- интеграция с Интернет-технологиями (Интернет-карты и мессенджеры);
- инструменты управления производительностью решения.
Специалисты «1С-Рарус» выполнены следующие работы по внедрению:
- Проведена демонстрация возможностей программы,
- Выполнена установка программного обеспечения,
- Проведено обучение пользователей принципам работы с программой.
- Выполнены следующие настройки типовой конфигурации:
- Доработан справочник «Номенклатура» в соответствии с особенностями продаваемого оборудования;
- Настроены механизмы ценообразования и установки скидок;
- Подключены шаблоны печатных форм (договора, коммерческое предложение, упаковочный лист);
- Настроена подсистема «1С:CRM»;
- Доработан документ «Коммерческое предложение»;
- Разработан индивидуальный БП «Поставка-монтаж».
В настоящее время обеспечивается консультационная и техническая поддержка пользователей.
Отрасли:
Продукты:
Офис:
1С-Рарус Москва
Количество АРМ:
15
Благодарность за внедрение:
