«1С-Рарус» выполнил автоматизацию управления взаимоотношениями с клиентами в ООО «Компания Тринова» с помощью «1С:Предприятие 8. CRM КОРП»

ООО «Компания Тринова»  использует в своей работе решение «1С:Предприятие 8. CRM КОРП» системы программ «1С:Предприятие 8» для автоматизации процессов взаимоотношений с клиентами. 

Решение «1С:Предприятие 8. CRM КОРП» предназначено для организации эффективной совместной работы всех подразделений компании, включая такие отделы как: 

• отдел продаж; 
• служба телемаркетинга; 
• сервисный центр; 
• линия консультаций («горячая линия»); 
• служба маркетинга и PR; 
• отдел закупок; 
• служба качества; 
• секретариат (диспетчерский отдел); 
• администрация; 
• производство (в части управления бизнес-процессами). 

«1С:Предприятие 8. CRM КОРП» является дальнейшим развитием линейки CRM-решений на платформе «1С:Предприятие 8», в котором реализован ряд дополнительных функций:

• настраиваемая индивидуальная рабочая среда пользователя; 
• инструменты управления рабочим временем сотрудников (таймменеджмент); 
• расширенный анализ маркетинговой деятельности; 
• интеграция со средствами телекоммуникаций (CallCenter и запись телефонных переговоров); 
• интеграция с Интернет-технологиями (Интернет-карты и мессенджеры); 
• инструменты управления производительностью решения. 

Специалистами «1С-Рарус» были реализованы бизнес-процесс закупки и продажи, добавлено несколько оригинальных отчетов. Добавлен справочник «Объекты», в котором собирается вся информация по объектам: БП, события, участники и т.д..

В результате выполненных настроек процесс работы с конфигурацией стал более прозрачным: оперативно видно с какими объектами работают пользователи.