Автоматизация процессов управления IT-сервисами с помощью ПП «1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия 8» в удалённом офисе компании ООО «СИБУР-Центр Обслуживания Бизнеса»

Автоматизация процессов управления IT-сервисами с помощью ПП «1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия 8» в удалённом офисе компании ООО «СИБУР-Центр Обслуживания Бизнеса»

Выполнены следующие работы:

• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Продажа выбранных программных продуктов
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
• Планирование этапов работ, составление календарного плана работ
• Создание интерфейсов и наборов прав пользователей
• Интеграция со сторонними системами автоматизации
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Перенос данных из предыдущих систем автоматизации
• Обучение в группе в офисе заказчика

Автоматизированы следующие функции:

Управление информационными технологиями (ITIL)

Сопровождение:

Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС

Автоматизированные участки:

• Управление событиями;
• Управление инцидентами;
• Выполнение запросов;
• Управление изменениями;
• Управление активами и конфигурациями.