Партнер «1С-Рарус» — Компания «АКАМ» автоматизировала учет в ООО «Евротекс» на базе программы «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:Комплексная автоматизация»

Партнер «1С-Рарус» — Компания «АКАМ» автоматизировала учет в ООО «Евротекс» на базе программы «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:Комплексная автоматизация».

Внедрение программного продукта позволило автоматизировать отдел работы с клиентами:

• ведение клиентской базы;
• управление продажами;
• выписка счетов и коммерческих предложений;
• планирование рабочего времени.

Специалистами компании «АКАМ» была проведена презентация 1С:СRM, во время которой заказчик убедился в соответствии ее функциональных возможностей своим текущим потребностям. После демонстрации было принято решение о внедрении программы. 

Сотрудниками «АКАМ» были проведены следующие работы по настройке программного продукта и оптимизации работы отдела продаж Заказчика:

• Настроен процесс квалификации клиента с использованием дополнительных свойств.
• Настроена сегментация клиентов.
• Внедрены бизнес-процессы продажи в разрезе категорий продуктов.
• Описаны и регламентированы процессы по работе с клиентской базой.
• Настроено распределение клиентской базы на холодную\теплую\горячую.
• Настроена воронка продаж.
• Реализована постановка задач в разрезе клиентов.
• Настроена аналитика для оценки эффективности продаж, работы менеджеров, рекламных кампаний.

Также было проведено обучение персонала. Оказаны консультации по настройке параметров учета системы, созданию интерфейсов и ролей пользователей.

Внедрение программного продукта позволило автоматизировать работу отдела по работе с клиентами:

• Внедрены бизнес-процессы продажи в разрезе категорий продуктов.
• Описаны и регламентированы процессы по работе с клиентской базой.
• Распределение клиентской базы на холодную\теплую\горячую.
• Хранение всей информации о фактах общения в одном месте.
• Настроен процесс квалификации клиента с использованием дополнительных свойств.
• Отслеживание количества выполненных за день задач в разрезе менеджеров.
• Отслеживание контрагентов без сделок.
• Просмотр и аналитика причины отказа клиентов.

Использование 1С:CRM дает возможности предприятию оптимизировать процесс продажи, эффективно работать с клиентской базой, существенно сократить время обработки заявок от покупателей и систематизировать их, эффективно планировать и контролировать работу сотрудников.