Партнер «1С-Рарус» — Компания «АКАМ» автоматизировала учет в АО «АЗОТ-ВЗРЫВ» с помощью программы «1С:CRM ПРОФ»

Партнер «1С‑Рарус» — Компания «АКАМ» автоматизировала учет в АО «АЗОТ-ВЗРЫВ» с помощью программы «1С:CRM ПРОФ».

Внедрение программного продукта позволило автоматизировать работу отдела по работе с клиентами:

• Внедрены бизнес-процессы продажи в разрезе категорий товаров.
• Описаны и регламентированы процессы по работе с клиентской базой.
• Распределение клиентской базы на холодную\теплую\горячую.
• Осуществляется хранение всей информации о фактах общения в одном месте.
• Настроен процесс квалификации клиента с использованием дополнительных свойств.
• Выполняется отслеживание количества выполненных за день задач в разрезе менеджеров.
• Отслеживание контрагентов без сделок.
• Существует возможность просмотра и аналитики причины отказа клиентов.

Автоматизированы такие задачи учета, как:

• ведение клиентской базы;
• управление продажами;
• выписка счетов и коммерческих предложений;
• планирование рабочего времени.

Специалистами компании «АКАМ» была проведена презентация «1С:CRM ПРОФ», во время которой заказчик убедился в соответствии ее функциональных возможностей своим текущим потребностям. После демонстрации было принято решение о внедрении программы.

Сотрудниками «АКАМ» были проведены следующие работы по настройке программного продукта и оптимизации работы отдела продаж заказчика: 

• Настроен процесс квалификации клиента с использованием дополнительных свойств.
• Настроена сегментация клиентов.
• Внедрены бизнес-процессы продажи в разрезе категорий продуктов.
• Описаны и регламентированы процессы по работе с клиентской базой.
• Настроено распределение клиентской базы на холодную\теплую\горячую.
• Настроена воронка продаж.
• Реализована постановка задач в разрезе клиентов.
• Настроена аналитика для оценки эффективности продаж, работы менеджеров, рекламных кампаний.

Также было проведено обучение персонала. Оказаны консультации по настройке параметров учета системы, созданию интерфейсов и ролей пользователей. Оказываются консультационные услуги по методическим и техническим вопросам работы с программой.

Использование «1С:CRM ПРОФ» дает возможности заказчику оптимизировать процесс продажи, эффективно работать с клиентской базой, существенно сократить время обработки заявок от покупателей и систематизировать их, эффективно планировать и контролировать работу сотрудников.