Партнер «1С-Рарус» — «Лаборатория информационных технологий» автоматизировала учет в ООО «СВОТЧ ГРУП (РУС)» с помощью «1С:CRM КОРП».
Партнер «1С-Рарус» — «Лаборатория информационных технологий» автоматизировала учет в ООО «СВОТЧ ГРУП (РУС)» с помощью программы «1С:CRM КОРП».
Внедрение программного продукта позволило автоматизировать задачу управления отношениями с клиентами.
Специалистами ООО «Лаборатория информационных технологий» выполнены следующие работы:
- Проведение консультаций по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения.
- Доставка и установка необходимого программного обеспечения.
- Основные настройки программы для начала ведения учета.
- Созданы интерфейсы и наборы прав пользователей.
- Выполнена интеграция с другими системами автоматизации.
- Проведено обучение персонала.
В результате внедрение программного продукта построена эффективная автоматизированная система взаимодействия с клиентами розничного магазина. Система обеспечивает анализ продаж в разрезе покупателей, позволяя при этом оценивать и контролировать качество работы сотрудников. Сотрудники взаимодействуют с клиентами из системы — одним кликом, ведется запись разговоров (запись привязывается к документу событие). Аналитика позволяет оценивать загрузку и эффективность работы сотрудников. История взаимодействия позволяет получить хронологию развития взаимоотношений с клиентом.