Компания «АКАМ» автоматизировала учет в АО «МБ ГРУППА ИМПЭКС» с помощью программы «1С:CRM КОРП»

Партнер «1С-Рарус» — Компания «АКАМ» автоматизировала учет в АО «МБ ГРУППА ИМПЭКС» с помощью программы «1С:CRM КОРП».

Внедрение программного продукта позволило автоматизировать деятельность отдела по работе с клиентами.

• ведение клиентской базы;
• управление продажами;
• выписка счетов и коммерческих предложений;
• планирование рабочего времени.

Специалистами компании «АКАМ» была проведена презентация «1С:CRM КОРП», во время которой заказчик убедился в соответствии ее функциональных возможностей своим текущим потребностям. После демонстрации было принято решение о внедрении программы. Сотрудниками «АКАМ» были проведены следующие работы по настройке программного продукта и оптимизации работы отдела продаж заказчика:

• Настроен процесс квалификации клиента с использованием дополнительных свойств.
• Настроена сегментация клиентов.
• Внедрены бизнес-процессы продажи в разрезе категорий продуктов.
• Описаны и регламентированы процессы по работе с клиентской базой.
• Настроено распределение клиентской базы на холодную\теплую\горячую.
• Настроена воронка продаж.
• Реализована постановка задач в разрезе клиентов.
• Настроена аналитика для оценки эффективности продаж, работы менеджеров, рекламных кампаний.

Также было проведено обучение персонала. Оказаны консультации по настройке параметров учета системы, созданию интерфейсов и ролей пользователей. Осуществлена интеграция с другими системами автоматизации. Оказываются консультационные услуги по методическим и техническим вопросам работы с программой.

Внедрение программного продукта позволило автоматизировать работу отдела по работе с клиентами:

• внедрены бизнес-процессы продажи в разрезе категорий продуктов;
• описаны и регламентированы процессы по работе с клиентской базой;
• распределение клиентской базы на холодную\теплую\горячую;
• хранение всей информации о фактах общения в одном месте;
• настроен процесс квалификации клиента с использованием дополнительных свойств;
• отслеживание количества выполненных за день задач в разрезе менеджеров;
• отслеживание контрагентов без сделок;
• просмотр и аналитика причины отказа клиентов.

Использование «1С:CRM КОРП» дает возможности заказчику оптимизировать процесс продажи, эффективно работать с клиентской базой, существенно сократить время обработки заявок от покупателей и систематизировать их, эффективно планировать и контролировать работу сотрудников.