Сотрудничество «Москворечье Трейдинг» с ГК «1С-Рарус» началось в начале 2019 года с выполнения работ по автоматизации оперативного учета на основе конфигурации «Альфа-Авто: Автосервис + Автозапчасти» системы программ «1С:Предприятие 8».
Продолжением сотрудничества стал проект внедрения системы управления взаимоотношениями с поставщиками и покупателями. Выбор помогли сделать менеджеры «1С-Рарус». Требовалось решить вопрос хранения информации о контрагентах, выстроить бизнес-процесс продажи, упростить контроль со стороны руководства. Решением стала программа «1С:Предприятие 8. CRM КОРП» .
Программа была установлена на рабочие места пользователей, проведено обучение и настройка информационной базы. На текущий момент в системе работают 36 сотрудников «Москворечье Трейдинг».
Результат автоматизации:
-
Лояльность клиентов стала выше. Отображение и хранение в системе контактных данных и истории взаимодействий позволило улучшить качество работы, не нужно уточнять потребности и переспрашивать информацию при повторном общении. Покупателям приятен индивидуальный подход и внимание;
-
Сократился отток существующих Заказчиков за счет грамотного планирования работы и контроля соблюдения договоренностей;
-
Маркетинговые акции стали проходить результативнее, потому что CRM-система помогает лучше выбрать целевую аудиторию, число продаж стало расти;
-
Руководители всех уровней отмечают удобство контроля работы компании. Отчеты формируются автоматически, данные в них на 100 % достоверные, сотрудники не тратят рабочее время на формирование отчетов и ручной расчет показателей.
Продолжение работы «Москворечье Трейдинг» с «1С-Рарус» ведется в рамках договора сопровождения.
