Селекционно-семеноводческое предприятие ООО «ЭкоНива‑Семена» — структурное подразделение ООО «ЭкоНива‑АПК Холдинг». Работает на российском рынке семян с 1998 г. Ежегодно компания реализует более 50 000 тонн сертифицированных семян зерновых, зернобобовых культур, кормовых многолетних и однолетних, а также газонных трав.
Стремление к стабильному росту бизнеса побудило руководство к решению о внедрении CRM‑системы.
Существующее программное обеспечение не давало возможности полноценного управления работой с покупателями и поставщиками. Необходим был инструмент планирования взаимодействий, сегментации целевой аудитории, выстраивание работы по наращиванию клиентской базы и увеличение прибыли компании.
Поставщиком программного обеспечения выбрана компания «АНТ‑ХИЛЛ». По итогам переговоров и анализа потребностей ООО «ЭкоНива‑Семена» заключен договор на приобретение и внедрение решения «1С:CRM КОРП» (разработчик «1С‑Рарус»).
В рамках работ по запуску информационной системы в эксплуатацию выполнены настройка параметров учета, созданы интерфейсы и наборы прав пользователей, загружены начальные остатки, пользователи обучены принципам работы с программой.
В результате внедрения обеспечена:
- Прозрачность выстраивания работы с каждым заказчиком, грамотное планирование и исполнение сроков следующих звонков и встреч.
- Корректное представление и хранение информации по контрагентам. Ошибки и ситуации утери данных исключены.
- Снижение количества «отвалившихся» клиентов за счет оперативности обработки заявок и анализа причин отказа от сделки.
- Увеличение скорости ответов на запросы клиентов, за счет возможности проанализировать накопленную в базе информацию.
- Повышение дисциплины выполнения обязательств перед клиентами и поручений внутри компании.
- Возможность сегментации целевой аудитории, выделение наиболее перспективных групп. Число новых заказчиков стало расти, как следствие и прибыль компании.
Руководство ООО «ЭкоНива‑Семена» отмечает удобство управления бизнесом с использованием внедренной CRM‑системы.
