Для эффективного выстраивания взаимоотношений с существующими клиентами и привлечения новых покупателей в ООО «ХВ-ТРЕЙД» выполнено внедрение программного решения «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». Организовано хранение информации по заказчикам, руководство всегда владеет актуальной информацией по деятельности компании.
Бытовая техника и электроника TESLER — это качество, доступное каждому. Компания ООО «ХВ-ТРЕЙД» занимается оптовой торговлей бытовыми электротоварами.
Руководство компании стремится непрерывно совершенствовать внутренние процессы, в частности, выстраивание взаимоотношений с существующими клиентами и привлечение новых. Для достижения этих цели было решено приобрести программный продукт «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)».
За внедрение информационной системы обратились в компанию «1С-Рарус», которая много лет реализует аналогичные проекты.
Специалистами «1С-Рарус» выполнена установка программного обеспечения, произведена настройка начальных параметров учета, проведено обучение персонала работе в системе.
Результаты использования новой системы:
-
Создана единая программная среда для ввода, хранения и работы с клиентскими данными.
-
Появилась возможность хранения истории сотрудничества. При обращении клиента менеджер видит информацию о покупателе и выстраивает диалог, исходя из особенностей и предпочтений заказчика;
-
Менеджеры активно используют удобные инструменты для быстрого оформления заказа, подготовки договора. Исключена необходимость многократного ввода информации, упростилось взаимодействие внутри подразделений. Сократились ошибки и неточности;
-
Стало удобнее контролировать складские запасы, это помогло организовать своевременность поставок;
-
Для постоянных покупателей предложены выгодные условия сотрудничества. Программа помогает контролировать выполнение договоров. Есть возможность запустить программы лояльности;
-
С помощью инструментов 1С стало возможным отбирать целевую аудиторию для проведения маркетинговых акций. Благодаря этому отмечен рост продаж.
-
Руководство компании получило удобный инструмент для эффективного анализа деятельности компании. Это помогает принимать оперативные управленческие решения.
