Заказчик проекта— сеть из 27 розничных зоомагазинов, а также интернет-магазина для хозяев и их питомцев. В магазинах продаются товары для кошек, собак, рыбок, грызунов, рептилий и даже лошадей; от кормов и витаминных комплексов до игрушек, одежды, аксессуаров и других товаров.
Магазины доставляют заказы фирменным автотранспортом, эксперты call-центра зоомагазина консультируют и помогают сделать выбор. Компания тщательно следит за качеством сервиса и товаров для животных.
Руководство сети магазинов обратилось в компанию «1С-Рарус» с задачей подбора единого решения для управления бизнесом. Специалисты «1С-Рарус» рекомендовали программу «1С:Управление нашей фирмой 8», позволяющую в одной информационной базе вести учет торговых и складских, банковских и финансовых операций, закупок и расчетов с контрагентами, а также формировать бухгалтерскую отчетность через штатную интеграцию с «1С:Бухгалтерией 8».
Решение «1С:Управление нашей фирмой 8» также используется в качестве бэк-офиса для интернет-магазина сети. Программа автоматизирует работу с заказами, доставкой, ценообразованием, акциями и скидками. Благодаря типовой интеграции с CMS «1С-Битрикс» происходит автоматический обмен интернет-магазина с программой «1С:Управление нашей фирмой 8». Это позволяет осуществлять оптимальную поддержку сайта. По расписанию или по решению пользователя происходит синхронизация: на сайт выгружается список товаров, а в учетную систему — заказы интернет-магазина.
Программа позволяет анализировать клиентскую базу, делать списки, загружать контакты из адресной книги и Excel. Механизм создания событий (звонок, sms, встреча) помогает менеджерам в ежедневном общении с клиентами, возможны создание и отправка e-mail-рассылок из программы.
Внедрение учетной системы на базе 1С Управление нашей фирмой позволяет оптимизировать воронку продаж, контролировать количество и сумму заказов на каждом этапе, влиять на конверсии и эффективность интернет-магазина. Эксперты «1С-Рарус» оказывают поддержку программы, проводят обновление учетной системы.
