«МОДУЛАР» выстраивает клиентоориентированную работу вместе с «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ»

ООО «МОДУЛАР» сдает в аренду модульные конструкции. Офисы компании открыты в Москве и Санкт-Петербурге.

Модульные конструкции арендуют под разные цели и задачи. Их используют для проведения мероприятий, быстрого возведения офисов, строительных штабов, торговых павильонов и магазинов, комплектации складов.

Многообразие способов использования модулей требует от изготовителя умения работать с потребностями разных аудиторий заказчиков. В целях развития бизнеса руководство компании «МОДУЛАР» инициировала внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами.

Критерием выбора продукта «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ» стала возможность настроить интеграцию с используемой на предприятии бухгалтерской программой и создание в компании единой цифровой системы 1С.

После изучения кейсов внедрений продукта представители «МОДУЛАР» обратились в компанию «1С-Рарус». Эксперты «1С-Рарус» продемонстрировали возможности типовой конфигурации, выполнили установку программы 1С CRM ПРОФ, помогли настроить начальные параметры учета.

Результаты автоматизации:

• Встроенные аналитические инструменты программы помогают выбирать рентабельные для компании клиентские сегменты, выполняется анализ способов снижения затрат и увеличения производительности персонала. Руководство видит положение дел в бизнесе и может оперативно вносить корректировки в план действий.

• С помощью настроенных бизнес-процессов продаж и сервиса удалось сократить рутинные действия персонала. Скорость оформления договорной документации увеличилась в 2 раза. Организован регламент ввода новых клиентов, их контактных данных, программа хранит историю взаимодействия с каждым заказчиком.

Компания «МОДУЛАР» использует инновационные методы в изготовлении и сервисном сопровождении конструкций. А современные CRM-технологии позволили компании выстроить вектор на клиентоориентированную работу и развитие.