Прозрачность и контроль работы с каждым клиентом в автосервисе «Зауральский тракт» с «Альфа-Авто»

Компания ООО «Зауральский тракт» занимается несколькими видами деятельности:

• предоставлением комплекса услуг дорожного сервиса;

• продажей, ремонтом и обслуживанием автомобилей.

Приоритетной задачей, поставленной руководством на 2023 год, стала автоматизация оперативного учета работы автосервиса.

Цель: оперативно контролировать и управлять процессами.

Отсутствие автоматизации затрудняло возможность влиять на показатели работы и корректировать сроки выполнения работ, отслеживать загрузку механиков, вести учет движения денежных средств.

Исполнителем работ по автоматизации руководство ООО «Зауральский тракт» выбрало компанию «1С-Рарус», обладающую опытом разработки и внедрения учетных систем для автобизнеса.

В контур автоматизации вошли работа с заявками, логистика перемещения автомобилей и запчастей, планирование загрузки ремонтной зоны, сбор и подготовка аналитики показателей работы компании.

Внедрен типовой функционал программного продукта «Альфа-Авто: Автосалон + Автосервис + Автозапчасти КОРП».

В результате реализации проекта работа автосервиса компании ООО «Зауральский тракт» стала продуктивнее:

• Вырос уровень клиентского сервиса. Работа через АРМы — «Ресепшен», «Автосалон» помогла улучшить диспетчеризацию звонов, сократить время ожидания клиентов. Выросла скорость реакции на входящие запросы;

• Появилась прозрачность в работе склада, есть возможность проследить перемещения товаров. Стало возможным управлять складскими запасами и своевременно их пополнять;

• Автоматизировано планирование загрузки рабочего времени персонала, что помогло повысить эффективность его использования. Время простоев сократилась на 30%;

• Руководство отмечает повышение лояльности покупателей, число продаж растет. Управлять бизнесом, опираясь на достоверную аналитику «Альфа-Авто: Автосалон + Автосервис + Автозапчасти КОРП», стало проще и удобнее.