Внедрение «Альфа-Авто: Автосалон + Автосервис + Автозапчасти КОРП» в ООО «Югра Моторс» обеспечило ведение прозрачного учета запчастей, упростило управление ремонтными работами и повысило эффективность взаимодействия с клиентами. Это положительно сказалось на качестве сервиса и сократило время выполнения заказов.
ООО «Югра Моторс» с 2008 года оказывает услуги по ремонту и техническому обслуживанию автомобилей. Компания выполняет широкий спектр работ, включая капитальный ремонт, плановые и внеплановые осмотры, а также текущий ремонт с заменой изношенных деталей.
Компания столкнулась с необходимостью повышения эффективности работы автосервиса и склада. С ростом спроса на услуги техобслуживания и ремонта увеличилось и количество заказов, что потребовало улучшения планирования загрузки ремонтной зоны, оптимизации складского учета и повышения оперативности взаимодействий с клиентами. Для автоматизации ключевых процессов: от ремонтных работ и учета запасных частей до ведения финансового учета, компании требовалось комплексное ИТ решение. Руководство, совместно со специалистами «1С-Рарус», выбрало программный продукт «Альфа-Авто: Автосалон + Автосервис + Автозапчасти КОРП» для оптимизации бизнес процессов и повышения качества обслуживания клиентов.
В ходе автоматизации специалистами «1С-Рарус» внедрена программа «Альфа-Авто: Автосалон + Автосервис + Автозапчасти КОРП», которая позволила улучшить работу ООО «Югра Моторс» по нескольким направлениям:
1. Учет и управление запасными частями.
Обеспечена полная автоматизация складского учета, включая процессы закупки и списания запчастей, получение данных по остаткам и регистрацию замен. Это упростило инвентаризацию и позволило оптимизировать запасы, предотвращая как дефицит, так и излишки товаров на складе.
2. Автоматизация приемки и выполнения заказов на ремонт.
С помощью автоматизированного рабочего места сотрудника автосервиса компания смогла оптимизировать управление заказ-нарядами. Программа позволяет классифицировать ремонтные работы, учитывать время выполнения и оптимально распределять ресурсы. Это способствует качественному обслуживанию клиентов и минимизации простоев в работе.
3. Внедрение CRM и улучшение взаимодействия с клиентами.
С помощью блока CRM ведется полная история взаимодействий с клиентами, интегрируется работа с телефонией, настроены уведомления по заказам. Это позволило создать персонализированный подход к клиентам, повысить лояльность заказчиков.
4. Финансовый учет и взаиморасчеты
Автоматизирован учет платежей, налажена система взаиморасчетов с клиентами и поставщиками. Руководство имеет возможность оперативно отслеживать и контролировать состояние финансовых операций, это позволяет принимать своевременные управленческие решения и повышает прозрачность учета.
Внедрение «Альфа-Авто: Автосалон + Автосервис + Автозапчасти КОРП» в компании «Югра Моторс» улучшило управление складскими и сервисными процессами. Автоматизация учета запчастей позволила поддерживать оптимальный уровень запасов и ускорило процесс инвентаризации, снизив затраты и повысив оборот склада. Автоматизированные заказ-наряды упростили работу мастеров, минимизировали ошибки и обеспечили более точное планирование ресурсов, а внедрение CRM-системы позволило организовать эффективный процесс взаимодействия с клиентами, повысив их удовлетворенность.
