Внедрение «Альфа-Авто:Автосалон+Автосервис+Автозапчасти КОРП, редакция 6» помогло компании «Мста-Лада» оптимизировать управление продажами и складские операции, улучшить взаимодействие с клиентами и повысить эффективность работы автосервиса.
ООО «Мста-Лада» специализируется на продаже легковых автомобилей и предоставлении услуг автосервиса в Новгородской области. Компания занимает лидирующие позиции на региональном рынке, предлагая клиентам техническое обслуживание, гарантийный и постгарантийный ремонт, а также широкий спектр сопутствующих услуг.
С увеличением объема заказов и расширением спектра услуг руководство компании «Мста-Лада» приняло решение о внедрении автоматизированной учетной системы для упорядочивания бизнес-процессов, связанных с продажами автомобилей, управлением складскими запасами, ремонтом и техническим обслуживанием техники.
Основные цели автоматизации:
-
Повышение прозрачности учета взаимодействий с клиентами.
-
Оптимизация планирования загрузки автосервиса.
-
Автоматизация учета запчастей и организация контроля запасов.
Для решения этих задач руководство обратилось в «1С-Рарус». После детального анализа функциональных возможностей программный продукт «Альфа-Авто:Автосалон + Автосервис + Автозапчасти КОРП, редакция 6» был выбран в качестве основы для построения ИТ системы.
Результаты внедрения ИТ-решения:
-
Автоматизация управления продажами автомобилей:
Организовано ведение рабочих листов отдела продаж, включая регистрацию сделок «Trade-in», тест-драйвов и предпродажной подготовки автомобилей. Это позволило упростить работу менеджеров, повысить скорость оформления заказов и улучшить контроль за выполнением сделок. -
Оптимизация работы автосервиса:
Внедрение автоматизированного рабочего места для сотрудников автосервиса и нормирование времени работ по моделям автомобилей помогли равномерно распределить загрузку ресурсов. Планирование и ремонты выполняются с учетом всех аспектов: от записей на техобслуживание до оформления заказ-нарядов. Это обеспечило выполнение ремонтных работ в срок, что позитивно отразилось на лояльности клиентов. -
Управление складскими запасами:
Внедрение подсистемы учета запасных частей и аксессуаров так же позволило автоматизировать обработку клиентских заказов. Система уведомлений предоставляет менеджерам оперативную информацию о поступлении товаров на склад, что исключает вынужденные задержки в ремонте или продаже автомобилей. За счет внедрения аналитических инструментов удалось сократить избыточные запасы, что снизило расходы компании. -
Поддержка маркетинга и клиентских взаимоотношений:
Реализована CRM-система, включающая ведение базы клиентов, создание маркетинговых кампаний и проведение опросов. Это помогло повысить лояльность клиентов через персонализированные предложения и качественную обработку обратной связи.
В результате внедрения «Альфа-Авто:Автосалон+Автосервис+Автозапчасти КОРП, редакция 6» компания «Мста-Лада» повысила эффективность управления автосалоном и автосервисом. Автоматизация процессов позволила ускорить выполнение операций, улучшить клиентский сервис и снизить издержки. Руководство отметило рост продуктивности работы сотрудников, повышение лояльности клиентов, что укрепило позиции компании на рынке Новгородской области.
