Партнер «1С-Рарус» — ООО «СмартЭксперт» автоматизировал учет на базе программы «1С:Предприятие 8 CRM ПРОФ» в ООО Управляющая компания «ЮникаБизнесСервис».
Автоматизированы такие задачи, как:
- Выписка счетов и коммерческих предложений
- Заключение договоров
- Планирование рабочего времени
- Телемаркетинг
- Информационные рассылки
- Бизнес-процессы работы с клиентами при продаже пакетов услуг
- Контроль исполнения поручений
- Управление проектами
Внедрение программного продукта позволило полностью автоматизировать деятельность отдела продаж, а также автоматизировать внутреннее взаимодействие между всеми сотрудниками.
Специалистами ООО «СмартЭксперт» выполнены следующие работы по внедрению программного продукта:
- Проведение консультаций по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
- Основные настройки программы для начала ведения учета
- Индивидуальное обучение в офисе заказчика
- Сопровождение автоматизированной системы, сданной в эксплуатацию
- Консультирование по методическим и техническим вопросам работы с программой «1С»
В результате внедрения программного продукта «1С:Предприятие 8.CRM ПРОФ» были автоматизированы основные бизнес-процессы отдела продаж. Создана единая клиентская база с классификацией по требуемым сегментам. Выстроена система контроля стадий отношений с клиентом на этапе предложения пакетов услуг. Подсистема управления проектами позволяет эффективно взаимодействовать участникам рабочих групп по проектам, а куратору проекта контролировать своевременность выполнения задач в рамках проекта. Руководитель компании получил возможность оперативно просматривать отчеты по всем выполняемым сотрудниками задачам с полной расшифровкой произведенных взаимодействий с клиентами при их выполнении. Фиксация первичных входящих интересов, а также исходящих инициатив сотрудников продаж позволяет оценить конверсию потенциальных клиентов в реальных, выставлять нормы для сотрудников по привлечению клиентов. Использование воронки продаж позволяет мгновенно оценить текущее состояние продаж, а также при необходимости, провести детальный анализ конкретной стации.
