Компания «Амелия» занимается оптовыми поставками свежесрезанных цветов и горшечных растений из Голландии, Дании и срезки из Колумбии, Эквадора, Голландии, Израиля, Турции, Эфиопии.
Для повышения качества обслуживания клиентов руководство компании ООО «Амелия» приняло решение внедрить CRM-систему.
После консультации с специалистами ООО «Тюмень-Софт» была выбрана программа «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ».
Прикладное решение «1С: CRM ПРОФ» разработано в среде «1С:Предприятие 8» и предназначено для автоматизации процессов взаимоотношений с клиентами. Решение помогает организовать эффективную работу отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания на всех этапах взаимодействия с клиентами.
В ходе проекта специалистами ООО «Тюмень-Софт» (партнер «1С-Рарус») выполнены следующие работы:
- Проведение консультаций по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения;
- Доставка и установка необходимого программного обеспечения;
- Создание интерфейсов и наборов прав пользователей;
- Основные настройки отраслевого решения для начала ведения учета;
- Сопровождение автоматизированной системы, сданной в эксплуатацию.
В результате внедрения программного продукта:
- сократилось время на выполнение рутинных операций;
- выросла производительность труда;
- упростился процесс управления продажами;
- повысилась эффективность взаимодействия с клиентами;
- исключены случаи потери информации;
- увеличилась скорость обслуживания за счет использования единой информационной базы с полной историей по клиентам и быстрого поиска нужной информации.
