ООО «АМФ БОУЛИНГ ПРОДАКТС» занимается поставкой оборудования для боулинга.
Для повышения качества обслуживания клиентов, руководство компании ООО «АМФ БОУЛИНГ ПРОДАКТС» приняло решение внедрить CRM-систему. Была выбрана программа «1С:Предприятие 8.CRM КОРП».
В качестве компании — интегратора была выбрана фирма «1С-Архитектор бизнеса» (партнер «1С-Рарус»).
В ходе проекта специалистами Фирмы «1С-Архитектор бизнеса» выполнены следующие работы:
- Проведение консультаций по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения;
- Доставка и установка необходимого программного обеспечения;
- Создание интерфейсов и наборов прав пользователей;
- Основные настройки отраслевого решения для начала ведения учета;
- Сопровождение автоматизированной системы, сданной в эксплуатацию.
В процессе работы используются следующие инструменты: база знаний, быстрый доступ к контактной информации, карточки контрагентов, создание событий, напоминания, планирование занятости. Кроме того, «1С:Предприятие 8.CRM КОРП» используются для рассылки писем и коммерческих предложений клиентам.
В дальнейшем планируется расширить использование функционала программы.
В результате внедрения программного продукта:
- сократилось время на выполнение рутинных операций;
- выросла производительность труда;
- упростился процесс управления продажами;
- повысилась эффективность взаимодействия между отделами;
- исключились случаи потери информации;
- увеличилась скорость обслуживания за счет использования единой информационной базы с полной историей по клиентам и быстрого поиска нужной информации.
В настоящее время оказывается консультационная и методическая помощь пользователю программы.
