Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами с помощью «1С:Предприятие 8. CRM КОРП» в ООО "Метро Кэш энд Керри"

Решение «1С:Предприятие 8. CRM КОРП» предназначено для организации эффективной совместной работы всех подразделений компании, включая такие отделы как: 

• отдел продаж; 
• служба телемаркетинга; 
• сервисный центр; 
• линия консультаций («горячая линия»); 
• служба маркетинга и PR; 
• отдел закупок; 
• служба качества; 
• секретариат (диспетчерский отдел); 
• администрация; 
• производство (в части управления бизнес-процессами). 

«1С:Предприятие 8. CRM КОРП» является дальнейшим развитием линейки CRM-решений на платформе «1С:Предприятие 8», в котором реализован ряд дополнительных функций:

• настраиваемая индивидуальная рабочая среда пользователя; 
• инструменты управления рабочим временем сотрудников (таймменеджмент); 
• расширенный анализ маркетинговой деятельности; 
• интеграция со средствами телекоммуникаций (CallCenter и запись телефонных переговоров); 
• интеграция с Интернет-технологиями (Интернет-карты и мессенджеры); 
• инструменты управления производительностью решения. 

Специалистами компании "1С-Рарус" была проведена презентация программы, во время которой Заказчик убедился в соответствии ее функциональных возможностей своим текущим потребностям. После демонстрации было принято решение о приобретении программы. Сотрудниками "1С-Рарус" был установлен программный продукт  и проведено обучение персонала. Оказаны консультации по настройке параметров учета системы, созданию интерфейсов и ролей пользователей.

В настоящее время осуществляется консультационная  поддержка пользователей по использованию программы.