Профиль заказчика.
Компания занимается туристической деятельностью.
Задачи проекта.
Автоматизация процессов взаимоотношений с клиентами, создание единой клиентской базы для менеджеров, совершенствования технологии взаимодействия с клиентами. Улучшение качества обслуживания клиентов.
Параметры проекта.
Автоматизирована работа с использованием типового решения «1С:Предприятие CRM ПРОФ»
Результаты:
- Анализ эффективности работы с различными категориями клиентами
- Хранение полной истории общения с клиентами
- Оперативное получение информации о каждом клиенте
- Реализован механизм напоминания о запланированных контактах с клиентами.
