Компания «Новатест» занимается поставкой испытательного оборудования компании «Instron®», которая является признанным мировым лидером по разработке и производству испытательного оборудования для различных видов механических испытаний.
На выбор ПП «1С:Предприятие 8 CRM Проф» повлияло то, что конфигурация «1С:CRM ПРОФ» разработана в среде «1С:Предприятие 8» и поддерживает все преимущества этой современной технологической платформы: масштабируемость, простота администрирования и конфигурирования.
Цели проекта:
- создание единой клиентской базы с историей взаимоотношений;
- автоматизация бизнес-процессов продаж, сервиса и маркетинга;
- контроль обработки обращений клиентов.
В результате внедрения ПП «1С:Предприятие 8 CRM Проф» реализованы следующие задачи:
- консолидирована из различных источников клиентская база компании, создан регламент ввода информации о новых клиентах в CRM-систему;
- создана база для сегментирования клиентов по различным параметрам (виды деятельности, обороты, свойства и категории);
- создан шаблон Бизнес-процесса «Продажа», настроена «Воронка продаж»;
- настроена возможность персонализированной e-mail и почтовой рассылки, анкетирования и опросов клиентов, проведения телемаркетинга;
- запущена подсистема «Маркетинг».
Выполнены работы по внедрению системы: обследование, консультации, обучение.
Отрасли:
Офис:
1С-Рарус Москва
Количество АРМ:
11
Города клиентов:
Москва
Благодарность за внедрение:
