Инструменты роста: управление продажами и обслуживанием клиентов с помощью бизнес-процессов, CRM-технологий и компьютерной телефонии

Уважаемые дамы и господа!

Фирма «1С» и Санкт-Петербургский филиал компании «1C-Рарус» приглашают вас 29 марта в 10:00 принять участие в телеконференции

«Инструменты роста: управление продажами и обслуживанием клиентов
с помощью бизнес-процессов, CRM-технологий и компьютерной телефонии»

Организатор телеконференции – фирма «1С»и компания  «1С-Рарус СПб»

Докладчики  телеконференции – специалисты компании «1С-Рарус», г. Москва, разработчики линейки программных продуктов 1С:CRM.

• Дата проведения: 29 марта 2013 г.
• Время проведения: 10:00 – 13:00. Начало регистрации участников в 09:30.
• Место проведения: Учебный класс Санкт-Петербургского филиала компании «1С-Рарус»

Для кого: Для владельцев и руководителей предприятий, руководителей отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания, IT-специалистов организаций сфер торговли, услуг, финансов и производства.

Участие в телеконференции: бесплатное.

Ключевые темы телеконференции

• Как создать настоящую клиентскую базу и удержать платежеспособныхклиентов?
• Как запустить активные продажи, организовать допродажи иперекрестные продажи в компании?
• Как обеспечить прозрачность работы компании с помощью управлениябизнес-процессами (BPM)?
• Как значительно сократить затраты на сервис не снижая качества услуг?
• Как оценить эффективность рекламы на каждый вложенный рубль (ROI)?
• Как вернуть дебиторку с минимальными затратами и не обидеть  VIP-клиентов?
• Как   начать использовать основные каналы коммуникации с клиентами максимально эффективно?
• Как интегрировать все каналы коммуникаций с клиентами и партнерами в единую систему?

Докладчики телеконференции

• Алексей Кудинов, руководитель проекта «1С:CRM», Директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус» (разработчик продукта «1С:CRM»). Работает на рынке CRM с 2002 года. Более 50 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, в том числе первый проект внедрения «1С:CRM» в России.
  
  Имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля. Провел более 180 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM),  маркетингу и продажам более чем в 60 городах России, стран СНГ и Зарубежья. Физик и маркетолог (Европейский диплом по маркетингу), практикующий консультант.
  
  Автор книги «CRM:Российская практика эффективного бизнеса» и цикла телепередач о CRM-технологиях на канале «PRO Деньги». Лауреат премии «CRM TOP AWARDS»  в номинации «За вклад в теорию и практику CRM» и «За вклад в развитие CRM рынка».
• Лариса Ахметова.Работает на рынке CRM c 2004 года. Имеет большой опыт продаж и внедрения проектов CRM в компании различного масштаба и отраслей. Участвовала в проектах внедрения «1С:CRM» в компаниях «РБК», «КатарпилларФайненшл», «Русфинасбанк» и «ГАЗПРОМНЕФТЬ». Руководитель группы продаж CRM-решений компании «1С-Рарус».

В рамках телеконференции пройдет вернисаж, на котором Вы сможете получить консультацию по использованию и внедрению CRM-системы, компьютерной телефонии интегрированной в «1С:CRM».Специалисты продемонстрируют программные продукты линейки CRM для автоматизации отделов закупок, продаж, производства,маркетинга, сервисного обслуживания и службы качества.

Программа телеконференции

Предварительная регистрация участников обязательна!