НЕконференция для продвинутых руководителей «Маркетинг и продажи 3.0: от B2B и B2C к P2P»

Компания «1С-Рарус» и команда 1С:CRM приглашают вас принять участие в бизнес–мероприятии НЕконференция для продвинутых руководителей «Маркетинг и продажи 3.0: от B2B и B2C к P2P».

Повсеместный доступ в интернет, big data, искусственный интеллект, неограниченные возможности кастомизации, изменившиеся стили потребления трансформируют подходы к маркетингу и продажам.

Границы между оптом и розницей, потребительскими сегментами, рыночными нишами стираются. Сегодня классическое деление между сегментами B2B и B2C не работает в менеджменте, маркетинге и продажах. Зачастую мы ведем переговоры, принимаем совместные решения и разделяем ответственность не с бизнесом, а с конкретным человеком.

Раньше мы думали, что наша целевая аудитория — это молодые люди 22–27 лет, то сейчас мы понимаем, что это множество совершенно разных аудиторий.

ФИЛ НАЙТ

создатель компании Nike

Идеальная картина сегодня — это один человек = одна целевая аудитория. Поэтому многие компании стремятся к тому, чтобы реализовать подобный подход на практике.

Участие в мероприятии будет полезно:

• владельцам и руководителям бизнесов;
• директорам компаний;
• специалистам по маркетингу;
• специалистам по продажам.

Ключевые темы НЕконференции

• Что означает трансформация подходов к маркетингу и продажам для вашей компании?
• Какие каналы продвижения и продаж товаров и услуг наиболее эффективны сегодня? На что стоит делать ставку завтра?
• Как по-новому распределять ресурсы сотрудников отделов маркетинга и продаж для продуктивной работы? Что изменилось в их мотивации?
• Какие ошибки в коммуникации мешают отделу продаж достигать целей? Как не допускать их в дальнейшем?
• Как безболезненно внедрять новые управленческие и технологические инструменты?

Что такое НЕконференция?

• Нет скучных докладов от «гуру».

  Участники и спикеры — равноправные участники встречи, ежедневно решающие вопросы повышения эффективности бизнеса.

• Интерактивный формат обмена опытом.

  Дискуссии, case study в группах, мастер-класс.

• Нет «продающих» докладов.

  Создатели продуктов и сервисов наравне с участниками обсуждают кейсы и вносят вклад в подготовку решения, исходя из своего опыта и знания технологических трендов в своей области.

• Максимум свободного общения и полезных знакомств.

Докладчики

Михаил Лапин,
руководитель департамента межотраслевых решений, компания «1С-Рарус».

Алексей Чаплыгин,
руководитель отдела развития и продвижения департамента межотраслевых решений, компания «1С-Рарус».

Борис Шпирт,
эксперт в области продаж и маркетинга, бизнес-тренер, автор книг по маркетингу.

Алмазов Антон,
мастер автоматизации повторных продаж на «1С».

Александра Жирновская,
руководитель центра по связям с индустрией Московской Школы Коммуникаций MACS.

Петрухин Пётр,
эксперт по CRM в сложных продажах, практикующий «хирург» успешных внедрений, директор компании «АКАМ».

Лудков Алексей,
директор компании «Лаборатория АйТи».

Колядинцев Игорь,
руководитель отдела партнёрских программ, компания «UIS».

Бурнейко Олег,
директор «Геософт-Консалт», г. Екатеринбург.

Программа

• 13:30–14:00 Регистрация. Приветственный кофе.

• 14:00–14:15 Приветственное слово организаторов.

  • Михаил Лапин, руководитель департамента межотраслевых решений, компания «1С-Рарус».
  • Алексей Чаплыгин, руководитель отдела развития и продвижения департамента межотраслевых решений, компания «1С-Рарус».
• 14:15–15:00 Знакомство участников. Правила нетворкинга. Формирование карт взаимодействия в группах.

• 15:00–15:45 Интерактивная сессия «На пути к персонализированным коммуникациям. Трансформация подходов к маркетингу и продажам в B2B и B2C».

  Модератор: Александра Жирновская, руководитель центра по связям с индустрией Московской школы коммуникаций MACS.

  Эксперты:

  • Михаил Лапин, руководитель департамента межотраслевых решений, компания «1С-Рарус».
  • Олег Бурнейко, директор ООО «Геософт-Консалт».
  • Игорь Колядинцев, руководитель отдела партнёрских программ, компания UIS.
  • Петр Петрухин, эксперт по CRM в сложных продажах, практикующий «хирург» успешных внедрений, директор компании «АКАМ».
  • Виктор Чайковский, директор «СмартЭксперт» (г. Минск).
  
  

  Вопросы к обсуждению:

  • Как трансформируются коммуникации с клиентами в B2B и B2C сегментах? В каких точках контакта ожидания клиента не совпадают с реальностью и к чему необходимо стремиться компаниям?
  • Каким образом в компаниях реализуется P2P подход сегодня и какие перспективы персонализации коммуникаций открывают прорывные технологии?
  • В какие технологии для управления маркетингом и продажами инвестируют компании и почему?
  
  

  Блиц-выступление #1: «Сложные продажи: проектный подход и персонализация коммуникаций с клиентом».

  Ведущий: Петр Петрухин, эксперт по CRM в сложных продажах, практикующий «хирург» успешных внедрений, директор компании «АКАМ».

  • «Долгие» продажи: трансформация подхода от B2B к P2P.
  • Инструменты эффективной коммуникации с клиентом до, во время и после сделки.
  • Особенности работы проектной команды в сложных продажах.
  
  

  Блиц-выступление #2: «Calltracking + 1С. Когда все в плюсе».

  Ведущий: Игорь Колядинцев, руководитель отдела партнёрских программ, компания UIS.

  • Как оценить, когда бизнесу нужна скорая MarTech-помощь.
  • О чём важно знать при выборе сервиса коллтрекинга.
  • В чём преимущество интегрированного решения.
  • Как посчитать ROI.

• 15:45–16:00 Опыт эксперта. Без боли: технология внедрения информационных систем на примере 1С:CRM.

  Ведущий: Олег Бурнейко, директор ООО «Геософт-Консалт».

  • Подходы к внедрению информационных систем.
  • Блок-схема «Информационная система» (программа+регламенты+персонал).
  • Процессное управление компанией. Необходимость процессного управления в кризисных условиях.
  • Моделирование как способ минимизации рисков проекта внедрения.
  • Основные задачи для моделирования в CRM-системе.
• 16:00–16:20 Кофе-брейк.

• 16:20–17:00 Интерактивная сессия «Работа без ошибок. Управление маркетингом и продажами в цифровой компании».

  Эксперты:

  • Алексей Чаплыгин, руководитель отдела развития и продвижения департамента межотраслевых решений, компания «1С-Рарус».
  • Антон Алмазов, мастер автоматизации повторных продаж на «1С».
  • Алексей Лудков, директор компании «Лаборатория АйТи».
  • Ставский Тимур, руководитель отдела автоматизации, ГК GeoSM, (г. Нижний Новгород).
  
  

  Вопросы к обсуждению:

  • Как руководителю оценить качество работы отделов маркетинга и продаж? Что важно кроме KPI?
  • Какие барьеры коммуникации и взаимодействия существуют между отделами маркетинга и продаж и пути их преодоления?
  • Какие ошибки допускают руководители и сотрудники компании при оценке эффективности каналов маркетинга и способы их минимизации?
  
  

  Блиц-выступление #3: «Справедливая очередь. Распределение заявок и лидов в отделе продаж».

  Ведущий: Алексей Лудков, директор компании «Лаборатория АйТи».

  На что влияет распределение очереди заявок и лидов? Как распределить входящие заявки между менеджерами отдела продаж так, чтобы не перегрузить одних, не дать простаивать другим и поощрять самых эффективных? И, главное, чтобы клиенты были довольны.

• 17:00–17:30 Опыт эксперта. Сегментация клиентской базы. Как выявить, сохранить и использовать знания о своих клиентах для повышения прибыли?

  Ведущий: Антон Алмазов, мастер автоматизации повторных продаж на «1С».

  • Клиентская база: Как посчитать сколько у вас на самом деле клиентов?
  • 3 причины почему следует управлять клиентской базой.
  • Клиентская стратегия и целевые клиенты. Лестница приверженности.
  • Оцифровка клиентской базы: что можно посчитать, что нужно контролировать.
  • Продажи по своей клиентской базе. В чем отличия от работы с новыми клиентами?
  • Сколько нужно постоянных клиентов для успеха?
  • Увеличение клиентской базы: Какие клиенты нужны для бизнеса и почему.
  
  
• 17:30–17:50 Кофе-брейк.
• 17:50–18:40 Обмен опытом и знаниями. Разбор кейсов по реализации задач в области маркетинга и продаж.
• 18:40–19:00 Кофе-брейк.

• 19:00–21:00 Мастер-класс Customer Relations Upgrade.

  • Как строить партнерские отношения с клиентом, не прогибаясь под него?
  • Какие существуют типы клиентов, и как взаимодействовать с каждым из них?
  • Как ориентироваться в ситуации и понимать, когда говорить «Да» или «Нет».
  • Как правильно сказать «Нет» заказчику?
  • Как правильно вести коммуникацию с клиентом (когда и как писать, звонить, проводить встречи и так далее)?
  • Как отрабатывать ошибки сотрудников вашей компании так, чтобы не потерять клиента или даже улучшить отношения с ним?
  
  

  Ведущий: Борис Шпирт, эксперт в области продаж и маркетинга, бизнес‑тренер, автор книги «Отчаянные аккаунт-менеджеры: как работать с клиентами без стресса и проблем».

  Помогает выстраивать маркетинг, продажи и работу с клиентами. От регламентов до обучения команд. Консультант и продюсер digital-проектов в ABBYY и Dream Industries. С 2001 года работал в digital-агентствах (Promo Interactive, Buongiorno Digital) как директор по развитию бизнеса, директор по работе с клиентами и управляющий директор. За это время продал и спродюссировал решения для сотен клиентов. Среди них: Intel, Epson, Fujitsu‑Siemens, Coca-Сola, Mars, Nestle, PepsiСo, Heineken, Goodyear, SAB Miller, Groupe SEB, Panasonic, Nokia, МТС, «Спортмастер», Royal Canine, Brother, Pfizer, Takeda и многие другие. Работал директором по маркетингу в компаниях Deutsche Telekom AutoScout24 Rus и ivi.

• 21:00–21:30 Подведение итогов. Розыгрыш призов.
• 21:30–23:00 Фуршет.

Специальное предложение: скидка 25%
на бронирование номера для участников мероприятия

Забронируйте стандартный номер в «Райкин Плаза отель» со скидкой до 25 сентября 2019 года!

Для уточнения деталей и подачи заявки на бронирование необходимо зарегистрироваться на мероприятие и запросить ПРОМОКОД, написав на makana@rarus.ru.

По вопросам участия в мероприятии обращайтесь:

Макарова Наталья, координатор мероприятия.

• +7 (903) 119-49-15,
• makana@rarus.ru.