Для отображения персонализированного контента и рекламных сообщений, а также хранения личных настроек на локальном компьютере веб-сайты «1С-Рарус» используют технологию cookie и аналогичные. Продолжив использование наших веб-сайтов, Вы даете согласие на обработку персональных данных, выражаете согласие с Политикой конфиденциальности rarus.ru и применением этих технологий.
Продолжив использование веб-сайтов «1С-Рарус», Вы даете согласие на обработку персональных данных, выражаете согласие с Политикой конфиденциальности.
Интернет-магазин Доставка

Мы выбрали для Вас офис в Москве.

Вы можете изменить его на офис в другом городе.

Управление бизнесом: маркетинг, продажи, сервис, коммуникации и мобильность

г. Тверь, Свободный переулок, 28 (Библиотека имени А. М. Горького), центральный вход, 3-й этаж.
22 Октября 2014, до 13:45
Бесплатно

Уважаемые дамы и господа!

Компании «ШТАРК» и «1С-Рарус» приглашают 22 октября 2014 года на практический семинар:

«Управление бизнесом: маркетинг, продажи, сервис, коммуникации и мобильность»

Дата: 22 октября 2014 г.
Время: 10:00–13:45.
Время регистрации: 9:30–10:00.
Место проведения: г. Тверь, Свободный переулок, 28. (Библиотека имени А. М. Горького) центральный вход, 3-й этаж.
Форма участия: бесплатно.

Количество мест ограничено! Необходима предварительная регистрация.

Семинар предназначен для владельцев и руководителей предприятий, руководителей отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания, IT-специалистов организаций сфер торговли, услуг, финансов и производства.

Ключевые темы семинара

  • Создание настоящей клиентской базы и удержание платежеспособных клиентов.
  • Запуск активных продаж, организация допродаж и перекрестных продаж в компании.
  • Обеспечение прозрачности работы компании с помощью управления бизнес-процессами (BPM).
  • Приемы сокращения затрат на сервис без ущерба качеству услуг.
  • Оценка эффективности рекламы на каждый вложенный рубль (ROI).
  • Возврат дебиторки с минимальными затратами с учетом интересов VIP-клиентов.
  • Эффективное использование основных каналов коммуникации с клиентами.
  • Интеграция всех каналов коммуникаций с клиентами и партнеров в единую систему автоматизации.
  • Автоматизация мобильных сотрудников.
  • Предоставление мобильной аналитики Руководителю.

Докладчик

Алексей Кудинов

Алексей Кудинов, директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус», руководитель проекта «1С:CRM», один из ведущих экспертов рынка CRM России и СНГ.

Работает на рынке CRM с 2002 года. Более 60 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, в том числе первый проект внедрения «1С:CRM» в России. Имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля. Провел более 300 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), маркетингу и продажам более чем в 60 городах России, стран СНГ и Зарубежья.

Физик и маркетолог (Европейский диплом по маркетингу), практикующий консультант, член-корреспондент Международной Академии Информатизации (МАИН).

Автор книги «CRM: практика эффективного бизнеса» и соавтор «Практика управления». Автор и ведущий цикла телепередач о CRM-технологиях на канале «PRO Бизнес».

Лауреат премии «CRM TOP AWARDS» в номинациях «За вклад в теорию и практику CRM» и «За вклад в развитие CRM рынка».

Программа семинара

Время Тема доклада
9:30–10:00 Регистрация участников.
10:00–10:10 Единая Управленческая Платформа для бизнеса.
10:10–10:40 Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM):
  • Актуальность CRM сегодня.
  • Управление маркетингом.
  • Управление продажами.
  • Тайм-менеджмент и внутренние коммуникации в компании.
  • CRM-Эффект для компании.
10:40–11:00 Управление бизнес-процессами (BPM):
  • Процессный подход в бизнесе.
  • Управление бизнес-процессами компании.
  • BPM-Эффект для компании.
11:00–11:30 Управление ИТ-инфраструктурой и сервисом (ITIL):
  • Современные требования к ИТ. Чего хотят пользователи, клиенты, руководство, бизнес?
  • Видение современной ИТ-службы на основе стандарта ISO 20 000.
  • Принцип единого окна для технических и сервисных служб. ITIL для «не ИТ-шников».
  • Каких результатов добиваются компании, применения современные подходы и стандартов в ИТ. Статистика проектов.
11:30–12:00 Кофе-брейк.
Демонстрация возможностей решений
: «1С:CRM», «1C:BPM», «1С:ITIL», «1C-Рарус:СофтФон», Мобильный клиент для «1С:CRM», «Мобильный Монитор Показателей».
12:00–12:20 Интегрированные коммуникации:
  • Поручения.
  • Заявки.
  • Интеграция с офисной и облачной АТС, CallCenter.
  • Запись телефонных переговоров.
  • SMS-сервисы.
  • Факс.
  • E-mail.
  • Социальные сети.
  • Интернет-мессенджеры.
  • DirectMail (почтовые рассылки).
12:20–12:50 Мобильность бизнеса:
  • Мобильное решение для оперативной работы сотрудников.
  • Мобильная аналитика для руководителя.
12:50–13:15 Как внедрить управленческую автоматизацию у себя в компании? Истории успеха.
13:15–13:45 Круглый стол по CRM, BPM, ITIL, интегрированным коммуникациям, мобильности бизнеса.

Стоимость участия: бесплатно.

Оставить заявку на участие в семинаре можно тремя способами

Дополнительную информацию о мероприятии можно узнать по тел.: +7 (48-22) 63-10-49 или e-mail: 1с@oooshtark.ru.

Карта проезда

загрузка карты...

Заинтересованы в сотрудничестве?
Нужна консультация?
Свяжитесь с нами!
Заказать обратный звонок
1c@rarus.ru