Практика антикризисного управления. Маркетинг, продажи, сервис, бизнес-процессы, коммуникации и мобильность

Для владельцев и руководителей предприятий,
руководителей отделов продаж, маркетинга,
сервисного обслуживания, IT-специалистов

Уважаемые дамы и господа!

Компании «Центр консалтинговых проектов» и «1С-Рарус» приглашают вас
28 апреля 2015 года на практический семинар:

«Практика антикризисного управления. Маркетинг, продажи, сервис,
бизнес-процессы, коммуникации и мобильность»

Дата проведения: 28 апреля 2015 года.
Время проведения: 10:00–14:15.
Регистрация участников: с 9:30 до 10:00.
Место проведения: г. Мурманск, ул. Воровского, 5/23,  отель «Меридиан», 6 этаж.
Форма участия: бесплатно.

Количество мест ограничено! Необходима предварительная регистрация.

Семинар предназначен для владельцев и руководителей предприятий, руководителей отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания, IT-специалистов организаций сфер торговли, услуг, финансов и производства.

Ключевые темы семинара:

• Создание настоящей клиентской базы и удержание платежеспособных клиентов (CRM).
• Запуск активных продаж, организация допродаж и перекрестных продаж в компании (CRM).
• Обеспечение прозрачности работы компании с помощью управления бизнес-процессами (BPM).
• Приемы сокращения затрат на сервис без ущерба качеству услуг (Service Desk).
• Оценка эффективности рекламы на каждый вложенный рубль (ROI).
• Возврат дебиторки с минимальными затратами с учетом интересов VIP-клиентов (CRM).
• Эффективное использование основных каналов коммуникации с клиентами (CTI).
• Интеграция всех каналов коммуникаций с клиентами и партнерами в единую систему автоматизации.
• Автоматизация мобильных сотрудников.
• Предоставление мобильной аналитики руководителю.

Докладчик

Алексей Кудинов, директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус», руководитель проекта «1С:CRM», один из ведущих экспертов рынка CRM России и СНГ. Работает на рынке CRM с 2002 года. Более 100 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, в том числе первый проект внедрения «1С:CRM» в России. Имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля. Провел более 300 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), маркетингу и продажам более чем в 60 городах России, стран СНГ и Зарубежья. Физик и маркетолог (Европейский диплом по маркетингу), практикующий консультант, член-корреспондент Международной Академии Информатизации (МАИН). Автор книги «CRM: практика эффективного бизнеса» и соавтор «Практика управления». Автор и ведущий цикла телепередач о CRM-технологиях на канале «PRO Бизнес». Лауреат премии «CRM TOP AWARDS» в номинациях «За вклад в теорию и практику CRM» и «За вклад в развитие CRM рынка».

Программа семинара

Стоимость участия: бесплатно.

Оставить заявку на участие в семинаре можно тремя способами:

• Заполнив поле формы регистрация на сайте;
• Отправив бланк регистрации по электронной почте: seminar@it-murman.ru;
• По телефону +7 (8152) 692-700, контактное лицо — Кананыхина Татьяна.

Будем рады видеть вас на мероприятии!

Карта проезда