Эксклюзивный бизнес-тренинг «Стресс-тест для вашего бизнеса. Новая парадигма управления компанией с помощью CRM\BPM-технологий»

г. Казань, ул. Худякова, 7 (отель «Колви», конференц-зал)

26 мая 2015, до 10:00

Бесплатно

Эксклюзивный бизнес-тренинг «Стресс-тест для вашего бизнеса. Новая парадигма управления компанией с помощью CRM/BPM-технологий» Дата: 26 мая 2015 г. Время: 10:00–18:00 Начало регистрации: 09:30 Место: г. Казань, ул. Худякова, 7 (отель «Колви», конференц-зал) Стоимость: 4900 руб. В стоимость входит: полный день обучения, информационные материалы, кофе-брейки и обед, а также сертификат о прохождении тренинга. Спешите! Количество мест ограничено! Подробная информация: +7 (843) 537-85-85 kzn@rarus.ru Будем рады видеть Вас на мероприятии!	Для владельцев и руководителей предприятий, руководителей отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания Уважаемые дамы и господа! Казанский офис компании «1С-Рарус» приглашает 26 мая 2015 г. на эксклюзивный бизнес-тренинг «Стресс-тест для вашего бизнеса. Новая парадигма управления компанией с помощью CRM/BPM-технологий». Ключевые цели эксклюзивного бизнес-тренинга: Сформулировать цели внедрения CRM/BPM-технологий в компании. Создать команду внедрения CRM/BPM. Сформировать клиентскую базу компании. Разработать бизнес-процессы компании с помощью CRM/BPM. Выделить KPI для оценки работы сотрудников. В формате деловых игр и групповых кейсов вы узнаете: Как внедрить CRM-технологии в своей компании и избежать основных ошибок при подготовке и реализации проекта внедрения? «Человеческий фактор» — как довести внедрение CRM до конца? Как сделать работу с CRM-системой более эффективной? Автор тренинга — Алексей Кудинов, директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус», руководитель проекта «1С:CRM», один из ведущих экспертов рынка CRM России и СНГ. Работает на рынке CRM с 2002 года. Более 100 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, в том числе первый проект внедрения «1С:CRM» в России. Имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля. Провел более 300 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), маркетингу и продажам более чем в 60 городах России, стран СНГ и Зарубежья. Физик и маркетолог (Европейский диплом по маркетингу), практикующий консультант, член-корреспондент Международной Академии Информатизации (МАИН). Автор книги «CRM: практика эффективного бизнеса» и соавтор «Практика управления». Автор и ведущий цикла телепередач о CRM-технологиях на канале «PRO Бизнес». Лауреат премии «CRM TOP AWARDS» в номинациях «За вклад в теорию и практику CRM» и «За вклад в развитие CRM рынка».

Эксклюзивный бизнес-тренинг

«Стресс-тест для вашего бизнеса.
Новая парадигма управления компанией с помощью
CRM/BPM-технологий»

Дата: 26 мая 2015 г.

Время: 10:00–18:00
Начало регистрации: 09:30

Место:
г. Казань, ул. Худякова, 7
(отель «Колви», конференц-зал)

Стоимость: 4900 руб.

В стоимость входит: полный день обучения, информационные материалы, кофе-брейки и обед, а также сертификат о прохождении тренинга.

Спешите! Количество мест ограничено!

Подробная информация:
+7 (843) 537-85-85
kzn@rarus.ru

Будем рады видеть Вас
на мероприятии!

Для владельцев и руководителей предприятий,
руководителей отделов продаж, маркетинга,
сервисного обслуживания

Уважаемые дамы и господа!

Казанский офис компании «1С-Рарус» приглашает 26 мая 2015 г. на эксклюзивный бизнес-тренинг «Стресс-тест для вашего бизнеса. Новая парадигма управления компанией с помощью CRM/BPM-технологий».

Ключевые цели эксклюзивного бизнес-тренинга:

Сформулировать цели внедрения CRM/BPM-технологий в компании.
Создать команду внедрения CRM/BPM.
Сформировать клиентскую базу компании.
Разработать бизнес-процессы компании с помощью CRM/BPM.
Выделить KPI для оценки работы сотрудников.

В формате деловых игр и групповых кейсов вы узнаете:

Как внедрить CRM-технологии в своей компании и избежать основных ошибок при подготовке и реализации проекта внедрения?
«Человеческий фактор» — как довести внедрение CRM до конца?
Как сделать работу с CRM-системой более эффективной?

Автор тренинга — Алексей Кудинов, директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус», руководитель проекта «1С:CRM», один из ведущих экспертов рынка CRM России и СНГ. Работает на рынке CRM с 2002 года. Более 100 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, в том числе первый проект внедрения «1С:CRM» в России. Имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля. Провел более 300 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), маркетингу и продажам более чем в 60 городах России, стран СНГ и Зарубежья. Физик и маркетолог (Европейский диплом по маркетингу), практикующий консультант, член-корреспондент Международной Академии Информатизации (МАИН). Автор книги «CRM: практика эффективного бизнеса» и соавтор «Практика управления». Автор и ведущий цикла телепередач о CRM-технологиях на канале «PRO Бизнес». Лауреат премии «CRM TOP AWARDS» в номинациях «За вклад в теорию и практику CRM» и «За вклад в развитие CRM рынка».

Программа эксклюзивного бизнес-тренинга

Время	Модуль
09:30–10:00	Регистрация участников, приветственный кофе.
10:00–10:10	Знакомство Знакомство. Ожидания участников. Цели тренинга.
10:10–10:40	Просто о сложном. «CRM на пальцах» «Большие идеи» бизнеса: с 70-х годов прошлого века и до наших дней. Что такое CRM и зачем это бизнесу? «Модель ведра». В чем отличие CRM-стратегии и управления на основе финансов? «Жизненный Цикл Клиента». Каким компаниям НЕ нужен CRM? Статистика рынка CRM.
10:40–11:30	Первый шаг: даешь цели и задачи! Зачем нужны цели внедрения CRM? Как должна быть сформирована цель? Критерии SMART. Декомпозиция целей внедрения до задач. *КЕЙС 1: Цели и задачи внедрения CRM*
11:30–11:45	Кофе-брейк
11:45–12:00	Второй шаг: Тимур и его CRM-команда Как создать рабочую команду CRM? Состав и задачи команды внедрения CRM. Основные ошибки при формировании команды внедрения CRM.
12:00–13:00	Третий шаг: решаем основные проблемы бизнеса Решение основных проблем в области CRM. Разбор кейсов: создание клиентской базы. организация процесса ввода информации в CRM-систему. сохранение и анализ истории взаимоотношений. сегментация клиентов. *КЕЙС 2: Сегментируем клиентскую базу*.
13:00–14:00	ОБЕД
14:00–15:15	Третий шаг: решаем основные проблемы бизнеса (продолжение) Решение основных проблем в области CRM. Разбор кейсов. автоматизация бизнес-процессов (BPM). сбор и обработка жалоб. *КЕЙС 3: Сквозной бизнес-процесс «Заказ»*
15:15–15:30	Кофе-брейк
15:30–16:30	Третий шаг: решаем основные проблемы бизнеса (продолжение) Решение основных проблем в области CRM. Разбор кейсов: обмен информацией между сотрудниками. контроль работы сотрудников. анализ маркетинговых мероприятий. контроль дебиторской задолженности. ключевые показатели деятельности (KPI). *КЕЙС 4: Разрабатываем KPI для сотрудников.*
16:30–16:50	Решения «1С:CRM» как CRM/BPM-инструмент и компьютерная телефония Линейка решений «1С:CRM». Интеграция в типовые учетные программы «1С». Возможности интеграции «1С:CRM» с каналами коммуникаций с клиентами.
16:50–17:10	Внедрение CRM/BPM-инструмента в компании Методика внедрения CRM\BPM. Минимизация «человеческого фактора» в проекте внедрения. ROI от внедрения CRM\BPM.
17:10–17:30	Подведение итогов тренинга Обратная связь участников тренинга. Домашнее задание — «План 72 часа».
17:30–18:00	Ответы на вопросы

Эксклюзивно только для участников тренинга! Возможность персональных пост-тренинговых консультаций с Алексеем Кудиновым в течение двух недель по электронной почте!

Стоимость однодневного тренинга: 4900 рублей.

Что входит в стоимость:

полный день обучения,
информационные материалы,
кофе-брейки и вкусный обед,
сертификат о прохождении тренинга.

Оставить заявку на участие в семинаре можно тремя способами:

Заполнив поле формы регистрация на сайте.
Отправив бланк регистрации по электронной почте: kzn@rarus.ru.
По телефону: +7 (843) 537-85-85.

Карта проезда

загрузка карты...

В вашей корзине пока ничего нет

Эксклюзивный бизнес-тренинг «Стресс-тест для вашего бизнеса. Новая парадигма управления компанией с помощью CRM\BPM-технологий»

Эксклюзивный бизнес-тренинг

«Стресс-тест для вашего бизнеса. Новая парадигма управления компанией с помощью CRM/BPM-технологий»

Ключевые цели эксклюзивного бизнес-тренинга:

Программа эксклюзивного бизнес-тренинга

Карта проезда

Авторизация

В вашей корзине
пока ничего нет

«Стресс-тест для вашего бизнеса.
Новая парадигма управления компанией с помощью
CRM/BPM-технологий»