13 ключевых принципов управления ИТ-услугами. Инструменты управления ИТ-услугами на платформе «1С»

Уважаемые дамы и господа!

Компания «1С-Рарус» приглашает вас принять участие в вебинаре: по управлению
ИТ-сервисами компании на базе линейки решений «1C:ITIL»:

13 ключевых принципов управления ИТ-услугами.
Инструменты управления ИТ-услугами на платформе «1С»

Дата проведения: 9 августа 2017 года.
Время проведения: 10:00–11:00 по московскому времени.

Место проведения: Вебинар — это аналог семинара, но через Интернет. Вы подключаете через Интернет на вашем компьютере трансляцию мероприятия и сможете участвовать в Интернет-семинаре (вебинаре) непосредственно со своего рабочего места.

Вебинар предназначен для:

• Руководителей ИТ-подразделений, специалистов служб ServiceDesk, менеджеров ИТ-процессов, ключевых ИТ-специалистов.
• Руководителей и сотрудников компаний, предоставляющих ИТ-услуги своим клиентам.
• Руководителей и директоров по ИТ, ориентирующихся в своей работе на современный стандарт ISO 20000.

Докладчик

Ольга Васильева, консультант, компания «1С-Рарус».

Программа

10:00–10:10 — Демонстрация функциональных возможностей линейки решений «1С:ITIL».

• Почему компании выбирают «1С:ITIL»?
• Каких результатов добились компании, внедрившие «1С:ITIL»?
• Примеры внедрений, опыт и достижения на конкретных проектах.
• Управление ИТ-инфраструктурой компаниина базе международного стандарта ISO 20000.
• Возможности мобильного приложения для IOS/Android.
• 100% веб-интерфейс, омниканальность, работа в режиме веб-клиента.

10:10–10:30 — Обзорная демонстрация решения «1С:ITIL».

• Обзор системы.
• Каталог услуг, SLA.
• Календарь доступности услуги в соглашении с клиентом (SLA).
• Реализация графического представления ресурсно-сервисной модели услуги.
• Реализация гибкого механизма настройки бизнес-процессов обработки обращений.
• Реализация поддержки фирменного стиля организации в сообщениях.
• СMDB для учета ВТ и лицензий.
• Использование «Мастеров для настройки системы».
• Возможность синхронизации с ActiveDirectory.
• Возможность синхронизации справочников с внешними системами.

10:30–10:45 — Бизнес-кейс «Примеры настроек личного кабинета пользователя».

10:45–11:00 — Ответы на вопросы.

Как принять участие?

Участие в вебинаре — это удобно и просто. От вас требуется выполнить всего два действия:

1. Заполнить онлайн форму регистрации.
2. Получить инструкции и в назначенное время подключиться к трансляции из любого удобного вам места.

Дополнительную информацию о мероприятии можно узнать у специалиста департамента межотраслевых решений — Бекетова Вадима:

• тел.: +7 (495) 223-04-04,
• эл. почта: bekvad@rarus.ru.

Скачать инструкцию по участию в вебинарах

По техническим вопросам, связанным с подключением и проведением вебинара, просьба обращаться на электронный адрес: webinar@rarus.ru

_____
С наилучшими пожеланиями,
команда «1С-Рарус»