Проблема при установке софтфон 3.0

Добрый день. Используем Рарус CRM 2.0 + софтфон. Поменяли один из компьютеров в офисе (вин 8.1 х64) и возникла необходимость установить на него  софтфон (раньше его устанавливали другие ребята). Во время установки софтфона появляется ошибка (http://i73.fastpic.ru/big/2016/0316/bf/e1b854040c9204aa63d37d038b3928bf.png), в папке, куда устанавливался софтфон, появляется один экзешник, который, в принципе, софтфон запускает и даже позволяет звонить, однако 1Ска этот софтфон не видит (http://i73.fastpic.ru/big/2016/0316/8f/d8b7d68b6a15ee2bbf13bc8b3b551f8f.png). Запускал инсталлер от админа, пробовал поставить две разные версии, пробовал ставить из конфигурации - результат тот же. Кто-нибудь сталкивался с похожими проблемами?