Создание событий и старт бизнес процессов

Добрый день. Используем УТ+CRM 2.0 + телефония от рарус (всё у вас в облаке). Раньше при звонках из панели софтфон создавался документ Событие, из которого можно было стартовать бизнес процесс. Сейчас при звонках из софтфона стал создаваться новый документ "Телефонный звонок", из которого нельзя стартовать бизнес процесс насколько я понимаю. Также он не привязывается к существующему бизнес процессу по клиенту. Всвязи с чем приходится создавать на его основании Событие и оттуда уже стартовать (привязывать) бизнес процесс. Возможно я не разобрался... Действительно ли документ Телефонный звонок не имеет связи с бизнес процессом. (в регистре сведений "Объекты по бизнес процессам" нет возможно хранить телефонный звонок)
Спасибо.