Софтфон и терминальный сервер
Для получения доступа к форуму необходимо
авторизоваться
или
зарегистрироваться
на сайте.
Доступ к форуму партнерам «1C-Рарус» по дистрибуции предоставляется на сайте
rarus-soft.ru
Читают тему
Возник вопрос...
Работает ли софтфон в демо-режиме на терминальном сервере?
На локальной станции в деморежиме подключение к астериску есть, а при работе на терминальном сервере - подключение (отображение подключенных линий) не происходит...
астериск с терминала доступен, сторонний sip-клиент подключается, телнет на порт проходит
Работает при правильной настройке. Подробнее описание есть в дистрибутиве продукта в папке Документация ( Настройка работы 1С-Рарус Интеграция с телефонией(СофтФон) через RDP ; Настройка 1С-Рарус Интеграция с телефонией(СофтФон) с ip АТС Asterisk)
В сервере софтфона (установлен на терминальном сервере) не происходит отображения внутренних линий телефонии. при этом сообщений об ошибке не выводится.
В сервере софтфона (установлен на локальной машине) - подключение к атс - нормально, внутренние линии отображаются.
Клиент софтфона (установлен на терминале) подключается к серверу софтфона (на терминале), но не видит внутренних линий.
Клиент софтфона (установлен на терминале) подключается к серверу, установленному на локальной машине. Звонки производятся.
Работаем в Альфа Авто через терминальный доступ, телефония Астериск, сервер софтфона 3.0 на сервере где и терминал.. Где правильно устанавливать панель софтфона, на сервере или рабочем месте?
В таком случае правильно устанавливать панель Софтфона также на терминальный сервер, панель софтфона должна запускаться в одной сессии с клиентом 1С. Для таких целей в дистрибутиве должен быть установщик msi.
Конфигурация и панель СофтФона должны быть в одной сессии, поэтому установив панель локально работать не будет.
Вопрос по поводу открытия панели СофтФона отправлен в отдел разработки, после получения ответа он будет Вам предоставлен.
В следующем релизе планируется обновить встроенную панель СофтФона в Альфа-Авто, но точных сроков пока предоставить не можем.
Вопрос по коду открытия панели из конфигурации отправлен разработчикам.
Добрый день, Иван!
В следующем релизе планируется обновить встроенную панель СофтФона в Альфа-Авто, но точных сроков пока предоставить не можем.
Вопрос по коду открытия панели из конфигурации отправлен разработчикам.
добрый день, тестируем софтфон 3.0 в связке с Альфа-авто. Альфа установлена на терминальном сервере win2012, все работает, но стандартное сочетание клавиш Win+Enter в терминальной сессии не разворачивает панель управления софтфоном, а запускает параметры экранного диктора сервера Windows 2012 (новое сочетание клавиш начиная с Win8), через RemoeApp вообще ничего не происходит. Трей, как и панель задач, в терминале не отображается, в RemoteApp трея тоже нет. Вопрос: как вызвать софтфон из Альфа-Авто в терминале или в режиме RemoteApp
Ответ будет предоставлен позже в этой ветке форума.
Ответ отдела разработки:
По умолчанию панель открывается автоматически при запуске 1С.
В коде это исполняется в следующей процедуре:
ОбщийМодуль сфпСофтФонПроКлиентНативнаяКомпонента
Процедура сфпПодключитьсяНативнаяКомпонента_Подключить
...
сфпПанельУправления.RegistrationEvents(СтрокаДоступныхДействий);
только если она не запущена...если же она в системном трее свернута,
то эта процедура также ничего сделать не может.
Или что не так делаем?
Информация отправлена разработчикам.
Ответ будет предоставлен позже в данной ветке форума.
Новой информации не поступало.
Отправили повторный запрос в отдел разработки.
Если есть решение можете подсказать что делать?.
Добрый день. У кого нибудь получилось настроить работу софтфона в Альфа Авто 5 через RemoteApp?
Если есть решение можете подсказать что делать?
Насколько помню, использовал данную инструкцию:
А также эту (т.к. у нас Билайн):
Также обратите внимание на эту инструкцию (нам она не пригодилась)
В непонятных моментах я просто звонил в техподдержку и мне помогали.
Но была одна проблема, решение которой пришлось искать самостоятельно: после каждой перезагрузки нашего сервера переставал работать СофтФон до тех пор, пока мы вручную не перезапускали на сервере службу "1C-Рарус: Модуль BroadWorks" (хоть там и стоял Тип запуска "Автоматически"). Решением стало установка для этой службы Типа запуска "Автоматически (отложенный запуск)". Теперь всё работает корректно