СофтФон 3.0 не работает с Panasonic KX TDE200
Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.
Доступ к форуму партнерам «1C-Рарус» по дистрибуции предоставляется на сайте
rarus-soft.ru
Читают тему
Вторую неделю танцы с бубном и все безрезультатно.
TAPI коннектиться (см. скрин) - линий в СофтФоне нет.
На закладке статистики (см. скрин) какой-то элемент TErrorList...
Имеющийся образец лога СофтФона:
2018.04.03 11:13:38.596 LOG Лог запущен
2018.04.03 11:13:38.597 LOG ModuleName=UniversalServer.exe
2018.04.03 11:13:38.597 LOG ModuleVersion=3.0.3.276
2018.04.03 11:13:38.607 SERVER ReadServerParams - OK
2018.04.03 11:13:39.170 SERVER InitializeSQL - OK
2018.04.03 11:13:39.170 SERVER InitializeLog - OK
2018.04.03 11:13:39.170 SERVER InitializeBooks - OK
2018.04.03 11:13:39.223 SERVER InitializeUsers - OK
2018.04.03 11:13:39.223 SERVER InitializeSMS - not used
2018.04.03 11:13:39.317 SERVER Загрузка модуля: C:\Program Files (x86)\1C-Rarus\SoftPhone\libeay32.dll. Отмена. Отключен в настройках
2018.04.03 11:13:39.318 SERVER InitializeDllModules - OK. Загружено 0 модулей.
2018.04.03 11:14:21.646 TAPI Tapi.Open - OK
2018.04.03 11:14:21.647 SERVER InitializeTapi - OK
2018.04.03 11:14:21.670 SERVER InitializeTSP - OK
2018.04.03 11:14:21.670 SERVER InitializeHTTP - not used
2018.04.03 11:14:50.156 TAPI TLineMessageRec: hDevice=0, dwMessageID=8 (LINE_LINEDEVSTATE), dwParam1=4194304 (LINEDEVSTATE_xxx), dwParam2=0 (), dwParam3=0 ()
2018.04.03 11:15:09.487 LOG Вызов DoAlternateGetAddressBook, Book_Type=0 (Comp=NTLZ10, User=administrator, User1C=)
2018.04.03 11:20:15.606 TAPI TLineMessageRec: hDevice=0, dwMessageID=8 (LINE_LINEDEVSTATE), dwParam1=4194304 (LINEDEVSTATE_xxx), dwParam2=0 (), dwParam3=0 ()
2018.04.03 11:31:12.783 SERVER InitializeSQL - OK
2018.04.03 11:31:38.185 LOG Вызов DoAlternateGetAddressBook, Book_Type=0 (Comp=NTLZ10, User=administrator, User1C=)
2018.04.03 11:45:20.873 TAPI TLineMessageRec: hDevice=0, dwMessageID=25 (LINE_REMOVE), dwParam1=0 (), dwParam2=0 (), dwParam3=0 ()
2018.04.03 11:45:20.873 TAPI TLineMessageRec: hDevice=0, dwMessageID=25 (LINE_REMOVE), dwParam1=1 (), dwParam2=0 (), dwParam3=0 ()
2018.04.03 11:45:20.873 TAPI TLineMessageRec: hDevice=0, dwMessageID=25 (LINE_REMOVE), dwParam1=2 (), dwParam2=0 (), dwParam3=0 ()
2018.04.03 11:45:20.873 TAPI TLineMessageRec: hDevice=0, dwMessageID=25 (LINE_REMOVE), dwParam1=3 (), dwParam2=0 (), dwParam3=0 ()
2018.04.03 11:45:20.874 TAPI TLineMessageRec: hDevice=0, dwMessageID=25 (LINE_REMOVE), dwParam1=4 (), dwParam2=0 (), dwParam3=0 ()
2018.04.03 11:45:20.874 TAPI TLineMessageRec: hDevice=0, dwMessageID=25 (LINE_REMOVE), dwParam1=5 (), dwParam2=0 (), dwParam3=0 ()
2018.04.03 11:45:20.874 TAPI TLineMessageRec: hDevice=0, dwMessageID=25 (LINE_REMOVE), dwParam1=6 (), dwParam2=0 (), dwParam3=0 ()
2018.04.03 11:45:20.874 TAPI TLineMessageRec: hDevice=0, dwMessageID=25 (LINE_REMOVE), dwParam1=7 (), dwParam2=0 (), dwParam3=0 ()
2018.04.03 11:45:20.874 TAPI TLineMessageRec: hDevice=0, dwMessageID=25 (LINE_REMOVE), dwParam1=8 (), dwParam2=0 (), dwParam3=0 ()
2018.04.03 11:45:20.874 TAPI TLineMessageRec: hDevice=0, dwMessageID=25 (LINE_REMOVE), dwParam1=9 (), dwParam2=0 (), dwParam3=0 ()
Что делать с этой бедой?
Прикрепленные файлы
Уточните версию TSP драйвера?
Результат идентичен.
P.S.
Установили СофтФон 2.0. Линии нашлись, но номеров телефона нет. (см. скриншот).
Прикрепленные файлы
Основную проблему вроде решили.
Теперь остались детали (правда весьма существенные):
Прикрепленные файлы
В партнере перевод звонков также установлен (см. скрин).
Прикрепленные файлы
-таблицы маршрутизации ( находятся на сервере в C:\ProgramData\1C-Rarus SoftPhone\ServerData )
-логи C:\ProgramData\1C-Rarus SoftPhone\...log
-версию и релиз 1С ( скрншот справки о программе)
Скоро будет три месяца как купили CRM-СофтФон...
Будет свет в конце туннеля?