1C-RarusTechDay 2025 — 8‑я открытая техническая конференция для специалистов 1С

СофтФон 3.0 и события из панели управления

Для получения доступа к форуму необходимо авторизоваться
или зарегистрироваться на сайте.

Доступ к форуму партнерам «1C-Рарус» по дистрибуции предоставляется на сайте rarus-soft.ru

Василий МД

Пользователь ПП

09.10.2018 в 14:41

RSS

Добрый день. При тестировании возник вопрос, допустим позвонил нам клиент, панель СофтФона нашла клиента в 1С и отображает наименование в панели, при поднятой трубке и общением с клиентом события по кнопке CRM в панели СофтФона работают и делают что нужно (открыть карточку клиента, создает событие, досье, взраиморасчеты и тд), но если звонок пропущен или разговор уже завершен, то события вызываемые из контекстного меню по истории звонков в панели управления не работают

так и должно быть или мы чтото делаем не так?
АТС Panasonic TDE600, соединение идет через драйвер TAPI. 1С, сервер софтфона, панель управления софтфоном, стоит на одном и том же компьютере
история звонков храниться в SQL
1С используется Альфа-Авто 5.1.14.05

Ответить

Внимание! Данный форум является модерируемым. Для получения к нему доступа необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на сайте.

Василий МД

Пользователь ПП

29.01.2019 в 08:15

более трех месяцев прошло с вопроса...

Ответить

Олег Сильченко

Сотрудник 1С-Рарус

29.01.2019 в 16:07

Добрый день.

События по кнопке CRM доступны только при активном звонке, это правильная работа решения.
Извините за задержку с ответом.

Ответить

Василий МД

Пользователь ПП

31.01.2019 в 15:41

это же из контекстного меню открывающееся из списка пропущенных или принятых, например сотрудник хочет снова открыть карточку клиента или создать событие по принятому звонку, а не получается

Ответить

Олег Сильченко

Сотрудник 1С-Рарус

31.01.2019 в 16:29

Добрый день.
События по кнопке CRM будут создаваться только при активном звонке.

Ответить

Читают тему

Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»

Узнать подробнее