Интеграция CRM c Outlook 2010
Для получения доступа к форуму необходимо
авторизоваться
или
зарегистрироваться
на сайте.
Доступ к форуму партнерам «1C-Рарус» по дистрибуции предоставляется на сайте
rarus-soft.ru
Читают тему
Добрый день!
Настроили интеграцию CRM 3.0 с Outlook`ом.
Письма из почтового клиента загружаются в CRM. По конкретному клиенту с заданной электронной почтой есть в базе интерес. Как загруженное письмо от отправителя с той же электронной почтой связать с существующим интересом и существующим клиентом?
При обмене с Outlook в 1С создаются те же письма, что и при при использование почтового клиента.
Можно открыть письмо и выбирать в нем Интерес, к которому привяжется это письмо.
Также рекомендуем использовать встроенный почтовый клиент конфигурации, а не грузить письма из Outlook.
Добрый день, Антон!
При обмене с Outlook в 1С создаются те же письма, что и при при использование почтового клиента.
Можно открыть письмо и выбирать в нем Интерес, к которому привяжется это письмо.
Также рекомендуем использовать встроенный почтовый клиент конфигурации, а не грузить письма из Outlook.
Письма создаются, тут не поспоришь, но:
1. Адрес отправителя в письме вот такой /O=RGN/OU=EXCHANGE ADMINISTRATIVE GROUP/CN=RECIPIENTS/CN=PLOTNIKOV, если я отправляю письмо. Может это можно изменить на внешний адрес формата plotnikov@домен.ру?
2. Окно выбора интереса из письма открывается с отбором Партнер Равно "", то есть открывается пустое окно. Приходится этот отбор в быстрых отборах каждый раз очищать. Не смотря на то, что электронная почта отправителя внесена как электронная почта контактного лица ООО "Ромашка" программа партнера по электронной почте отправителя не находит.
Так же практика показала, что пользоваться двумя почтовыми клиентами (корпоративный Outlook и встроенный в 1С) очень не удобно. Пользователи имеют часть переписки по активностям и там и там. Поэтому только один почтовый клиент и выгрузка писем из определенных папок в 1С CRM.
Спасибо!
Уточните точный релиз CRM 3.0 и платформы 1С.
Добрый день, Антон!
Уточните точный релиз CRM 3.0 и платформы 1С.
1С:Предприятие 8.3 (8.3.12.1685)
1C:CRM (3.0.13.1)