Добрый день. Помогите разобраться в общем есть звонок ,он по факту длительностью больше 5 минут прикрепил скрин с длительностью из хранилища облачной атс. в crm создается две записи одна с нулевой длительностью другая с реальной ссылаются на одну и ту же запись разговора но почему то разное время проставлено. и у одной записи длительность 0 у другой 5 минут как это исправить и откуда оно вообще появляется? и вообще многие записи дублируются с разным временем... в какую хотя бы сторону смотреть ?