К коду страны отличному от РФ и РК добавляется 7

Добрый день, Олег!

Единственное мое ожидание от нового поколения софтфона было и есть, что он хотя бы сохранит функционал предыдущей версии и добавит какие-то вещи, которых не было ранее. А по факту мы получили полностью неработоспособное решение.
С марта по июль, т.е. четыре месяца разработчики чинили входящие звонки, переписку привести?
Теперь с июля чинят исходящие.
Маршрутизацию входящих, как поломали в прошлом году, так и неизвестно когда починят. В июне обещали в следующем релизе починить, но на дворе октябрь, а воз и ныне там. По этому пункту мои вопросы в техподдержку вообще напоминают глас вопиющего в пустыне.

P.S. Ключевой момент, который мне не понятен в принципе.
Почему проблемы по CRM решаются в разумные сроки 2-3 дня, крайний раз до двух недель, а по софтфону решение проблем растягивается на долгие-долгие месяцы и, не побоюсь этого слова, годы. По CRM достаточно, как правило, привести скрины ошибок, а на софтфоне неустанно раз за разом доказывать, что проблема отнюдь не в нашем оборудовании и Астериск мы готовить умеем. И пинать раз за разом техподдержку, чтобы получить типовой ответ, что вопрос передан в отдел разработки, а потом пинать, чтобы узнать, будет ли решение проблемы, в этой пятилетке или может быть в более далеком будущем. А если не пинать, то проблемы, даже зафиксированные и признанные, не будут решены. Реально бесит уже!
Что мешает придать техподдержке по софтфону, хотя бы похожее на поддержку по СРМ, более-менее человеческое лицо?

P.P.S. Ребята из Раруса вы своими решениями, CRM и софтфон, приучили нас и, я уверен, не только нас, к определенному стандарту работы отделов продаж, когда продажники быстро и качественно осуществляют свою повседневную работу, а руководители эту работу и ее результаты контролируют. Но в последний год вы приложили максимум усилий, чтобы это позитивное мнение разрушить. И мне искренне жаль, что вам это удалось.